“公交车四通八达呀，特别是刷身份证就可以乘车，给我们老年人出行带来很大方便。”在白城市区10路公交车上，随着清脆的乘车播报音响起，市民韩春枝坐上了车。

白城市年满65周岁的老人可享受免费在市区乘坐公交车，原本是一件方便老年人的好事，但在实施过程中却成了他们的“烦心事”。

之前，居住在白城市区内的老年人，可携带本人身份证办理IC卡免费乘车，而非本市户口的老年人需携带本人房本、暂住证或居住地社区开具的证明，每人缴纳20元工本费办理IC卡才可免费乘车。此外，乘车人员还需每年到公交公司指定地点进行年审，重新办理IC卡方可乘车。该规定试行一段时间后，很多老年人反映，一年一次的年检排队等候办理过程让他们“望而却步”。

“年年得去，都得很早去排队，一排排到很晚才能办上这个手续。我们也感到繁琐，尤其年龄大的人，站不了这么久啊。”市民王秀兰说。

白城市纪委监委驻市委政法委纪检监察组在查办市公交公司一起案件推动以案促改的过程中，接到群众反映老年人办卡难的问题。

“得知这一情况后，我们立即前往办卡网点实地了解情况，在现场我们确实是看到老年人排着长队办理公交卡，办卡等待时间较长，有的老年人家离办卡网点还比较远，特别不方便。群众身边无小事，我们随后协调市交通局认真地研究解决办法，并且把这个问题作为以案促改的一个重要内容，通过小切口推动监督的具体化。”白城市纪委监委驻市委政法委纪检监察组许志刚表示。

在白城市纪委监委的协调推动下，白城市交通运输局召开党组会议，以群众满意为目标，推动公交公司更新公交车乘车刷卡设备，实现老年人刷身份证即可乘车。

“在资金困难，技术困难的前提下，我们积极与厂家联系，达到了持身份证刷卡出行的要求，极大方便了老年人出行需求，减少了他们原先办理敬老卡每年年审的奔波之苦。”白城市城市公共交通有限公司副经理郭彦峰说。

目前，白城市区内的16条公交营运线路，都已升级为刷“二代居民身份证”即可乘车服务。此项便民服务不受户籍限制，凡年满65周岁（含65周岁）及以上的老年人，均可凭本人身份证免费乘坐市区公交车。

“咱们白城做得挺到位，这个政策很暖心。我作为白城市民，应该文明乘车，为创造和谐社会贡献一份力量。”市民王秀兰说，老年群众切实享受到了公交服务带来的便利，“刷”出了获得感，幸福感。

在推动解决老年人免费乘车问题的同时，白城市交通运输局着眼于提升服务质量，认真解决群众急难愁盼问题，还推出了“公交进校园”，为中小学生上下学提供便利。

“在我们四季华城A区一共设立了3个点，这3个点就几乎把四季华城所有的孩子都全覆盖了。对于我们家长来说，不仅能节省时间、精力，也能给城市减轻交通压力。校车司机和安全员都非常认真负责，对孩子们都非常好，很有耐心和爱心，我们家长也都非常放心。”学生家长刘茜茜说。目前，白城市城市公共交通有限公司已开通白城一中、四中、明仁小学、文化小学等四所学校线路10条。