本报讯（记者王雨）近年来，延吉市综治中心通过“一体化运行、一站式办理”的矛盾纠纷多元预防调处化解机制，实现了信访事项集中受理、矛盾纠纷联合调处、诉前调解无缝衔接，形成了具有新时代延吉特色的社会治理新模式。2024年，延吉市综治中心指导全市调解组织受理调解案件2643件，调解成功2599件，调解成功率98.34%。

近日，记者走进延吉市综治中心看到，各部门工作人员相互配合，有条不紊地开展工作。在来访接待大厅，前来办事的群众络绎不绝。窗口工作人员耐心地接待着每一位群众，认真倾听他们的诉求，为他们妥善解决各类矛盾纠纷。

延吉市综治中心是延吉市打造的化解矛盾纠纷，保障社会稳定，创建平安延吉的实体化平台。该中心全面整合具有群众诉求化解和公共服务管理职能的部门，其中法院、检察院、公安、司法、信访等为常驻部门，人社、卫健、民政等为轮驻部门，其他行业部门和州级相关单位以随叫随驻的方式入驻中心。中心内设置群众来访接待大厅、社会治安形势指挥研判中心、法律工作者之家、延边州综治中心多功能室等，推行诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”工作体系，实现“一中心受理、一揽子解决、一站式服务”。

为切实将延吉市综治中心打造成为反映民意的“直达车”、提供综合服务的“便民台”、调处矛盾纠纷的“终点站”。延吉市制发《延吉市三级综治中心规范化建设手册》，建立平安考评机制、诉求办理首问负责制等工作制度，不断优化服务办事流程，力争将矛盾纠纷化解在萌芽。

按照熟悉法律法规、业务专业精通、善做群众工作、群众威望较高“四个标准”，延吉市公共法律服务专家库吸纳全市60多名经验丰富的政法系统退休干部、延吉市法学会会员、律师等专业骨干调解员，常态化开展矛盾纠纷“会诊”。通过中心设立的远程接待室，为偏远村（居）民提供矛盾纠纷调处、法律咨询线上服务。

群众诉求随手报、辖区网格立即办、处理进度随时看、满不满意随时评……延吉市打造“数字延吉网格化治理平台”，鼓励群众对路面上能够发现的问题进行随手拍。截至目前，平台收集汇总群众诉求16.78万余条，办结率达到98%以上。

延吉市创新制定“纠纷类警情衔接化解”“公安+法院+司法局+信访联动”“源头预防、排查发现、分片包干、条块联动、归口调解”等工作机制，打通社会治理存在的堵点、漏点。定期召开社会治安形势分析研判会议。通过全面落实每月一排查、一研判、一纳入、一例会、一交办、一销号、一通报“七个一”清单管理办法，将相关部门资源有效整合。

此外，延吉市还充分发挥网格化管理作用，延伸矛盾纠纷排查和重点人群常态化排查触角，加强管控，及时发现可能引发命案的苗头隐患。落实网格员巡查、排查，村（社区）收集、调处，镇（街道）研判、联调，市资源整合、预警预防等“四级”责任，完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制。