综治中心是创新社会治理的重要平台，统筹推进综治中心规范化建设，有利于提升社会治安综合治理效能、增强矛盾纠纷化解能力。从“定分止争”逐渐延伸至“源头预防”，从“单兵突进”转向参与多元共治“系统集成”，近年来，白山市江源区坚持发展新时代“枫桥经验”，重源头、强治理，不断探索创新工作方法，统筹推进综治中心规范化建设工作取得阶段性成效。

创新工作模式 规范日常运行

江源区综治中心创新采用“1+4+13+N”管理模式和“专职机构+派驻机构”工作模式规范日常运行，实现上下联动、左右协调、多方配合。构建“前台综合受理+后台分类处置”模式，群众办事平均等待时间缩短65%。同时，建立健全综合分析研判、信息通报、联席会议等工作机制；整合信访调处、人民调解、司法调解、行业调解等服务功能，推行诉调、警调、检调等多调联动的工作体系，对群众来访诉求和咨询实行矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，坚持“最多跑一地”的宗旨，成为全域矛盾纠纷的“终点站”。2025年1月以来，江源区综治中心共受理矛盾纠纷222起，调解成功82起，调解成功率为36.94%。其中，劳动人事争议仲裁院裁决的8件拖欠工资纠纷，为84人追回拖欠工资。

打造四级治理架构 强化社会治理效能

该综治中心首创“金字塔式”四级治理架构：区级中心（战略决策层）→镇街中心（统筹协调层）→村社区中心（组织实施层）→网格阵地（基础执行层），形成纵向贯通的治理链条。中心采用“1+10+N+X”社会治理模式，即1个区级综治中心，10个镇街综治中心、N个村、社区综治中心以及X个网格调解阵地。全区10个镇街均设置“8890”接诉即办服务热线和基层治理指挥中心云平台，并有专人定岗负责收集调处群众诉求。通过“网格预报、街镇吹哨、各方报到”接诉即办工作机制，收集和发现矛盾纠纷，问题分类后再由“应哨”队伍将矛盾化解在网格。2024年，三级综治中心排查各类矛盾纠纷1123件，已全部化解。

集结社会资源 铸就金牌调解

“我们建立了跨行业专家库，实现了法律专业力量、心理干预力量、社会治理力量的科学配置，将调解服务细分为婚姻家庭、经济纠纷、劳资矛盾等种类，邀请全区知名律师、心理咨询师、首席法律咨询专家等担任‘特邀调解员’，配套制定标准化服务流程。”江源区综治中心负责人刘海洋介绍道，该中心还建立了“人民调解超市”，开展法律援助服务，邀请江源区法律援助中心周立仁团队入驻综治中心，建立重大矛盾“专家会诊”机制。同时，推动政法单位常驻机制，引入法官、检察官参与重大案件调解，矛盾纠纷化解率大大提升。