综治中心建设是基层治理现代化的重要抓手。近年来，前郭县始终在综治中心规范化建设、实战化运行中不断探索实践，努力打造便民利民的“服务窗口”，建立矛盾纠纷化解的“集散地”，不断提升基层治理社会化、法治化、专业化水平，切实解决群众急难愁盼问题。

前郭县综治中心设在县政务服务大厅，面积达1000平方米。记者看到，这里共有3个办公区域：一楼设有接待大厅，作为诉求受理区，设置了常驻窗口和轮驻窗口，专门受理群众诉求；二楼设有矛调中心，是综合解纷区，建设有多功能调解室、心理咨询室、个人调解室等功能区域，可实现“一站式”线上、线下矛盾调解；三楼设有指挥调度中心，是分析研判区，依托全县视频点位可实现重点治安部位视频监控、“蓝天卫士”等功能。

据前郭县综治中心主任唐丽岩介绍，2024年以来，该县持续加大对县级综治中心建设力度，一楼接待大厅是新扩建的，共设置10个窗口，实战功能得到进一步发挥。“我们在各乡镇（街道）、村（社区）全部配备了前郭县综治平台专用电脑及办公设备，乡镇（街道）还单独配备了超清电视，用于综治视联网系统的应用，且所有设备均有专人负责使用与看管，并在实际运行中充分发挥作用。”

记者了解到，前郭县采取“4+10+6+N”工作模式，其中“4”指4个中心合一办公，包括综治中心、矛调中心、大数据指挥中心、政务服务中心，主要负责整合资源、集中办公、统一调度、高效运转；“10”指10个专职机构及派驻机构工作窗口，主要负责提供登记、各类专业咨询及解答；“6”指具有前郭特色的6个调解组织，包括萨日朗小组、乌兰志愿者协会、王金全个人调解室、都兰心理服务团队、付法官个人工作室、娜仁花妇女儿童保护联盟，主要负责化解不同领域或者疑难复杂的矛盾纠纷及心理疏导；“N”指N个矛盾纠纷多元化解新模式下社会各类化解力量，包括行业协会、企业内部纠纷解决机构、党员乡贤等，全力提升全县矛盾纠纷化解的综合效能。

采访中，唐丽岩递给记者一本由该县编制的《综治中心工作手册》。翻开手册，工作职能、业务范围、工作流程、服务标准等制度化清晰可见，同时对乡镇（街道）、村（社区）综治中心还加强了指导。

唐丽岩告诉记者，该县建立了完善统筹协调、联动联调、资源整合、源头治理、诉调对接、协调会议、组织领导、业务培训等工作机制，推动各级综治中心有序有效开展工作。去年以来，全县共调处矛盾纠纷2597起，提供法律咨询307次，心理咨询79人，为民做实事、办好事52件。

“我们通过综治中心的规范化建设和实战化运行，不仅提升了基层治理水平，还为群众提供了更加便捷、高效的服务，实现了矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为全县经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。”唐丽岩自豪地说。