本报讯（郭凯 勾寅生 记者王子阳）年初以来，大安市公安局公安综合服务窗口充分发挥职能，拓展便民服务，以数字化为依托，用“指尖服务”践行便民利民理念，极大方便了办事群众。

线上助力，出入境记录轻松查。近日，市民张某到该窗口求助，称因其申请社会救助，需提交出入境记录证明。窗口民警了解情况后，向张某介绍了出入境记录线上查询功能，并“手把手”协助其完成从身份核验到证明下载的全流程操作。张某感慨道，“自己每年都需查询出入境记录，以往因腿脚不便，需长时间乘车前往窗口办理，如今学会手机查询，在家就能轻松搞定。”

远程协助，入职证明及时开具。近日，市民王女士从深圳打来咨询电话，焦急地称自己要办理单位入职，急需提交无犯罪证明，且当天就必须上交。窗口民警一边安抚王女士的情绪，一边指导她通过“吉林公安”APP平台进行申请。仅10分钟，民警就查询到实时数据，成功帮助王女士开出无犯罪证明。王女士激动不已，表示自己原打算到派出所开证明，再通过快递邮寄，没想到一个电话就解决了难题。

平台推介，交通违章线上清零。近日，市民小姜前来该窗口处理交通违章，民警在查看其驾驶证、行驶证和身份证时，建议他通过“交管 12123”平台办理。得知该平台的便捷功能后，小姜请民警帮忙下载“交管 12123”小程序。民警一边帮助其安装，一边讲解注册及查询使用方法。安装完成后，小姜在网上几分钟就处理好了交通违章，并缴纳了罚款。他兴奋地表示，以后再也不用排队处理违章，也不用去银行交罚款了。

据悉，自2024年5月升级改造以来，大安市公安局公安综合服务窗口通过多种创新服务模式，极大方便了群众办事。民警现场指导群众在手机上办结公安业务130余件，网上办结公安业务2500余件，通过电话和视频指导等方式为群众办结公安业务70余件，有效缩减了群众办事的时间和成本。

此外，该窗口不断向外扩展便民服务。结合群众实际需求，将“吉林公安”APP、交管“12123”小程序、“移民局12367”小程序等公安政务服务平台推送给办事群众及人社、民政、人武部、学校、用人单位等部门，并开通远程业务指导。