本报讯（乔元兀 滕佳迪 记者王艺博）近日，抚松县人民法院信访办收到自省内某土特产产品有限责任公司寄来的一面写有“司法为民”字样的锦旗。

原来，这家公司责任人万先生此前因一起合同纠纷案件焦急万分。由于他身在外地，短期内无法到抚松县法院提交相关材料及配合工作，担心因此延误时机使自身权益受损。情急之下，万先生拨通了抚松县法院信访办的公开电话。工作人员在电话里耐心倾听万先生的诉求与困境。虽然这件事儿并非信访办的工作范围，但工作人员并未推诿，而是秉持“群众无小事儿”原则主动作为。工作人员首先安抚万先生的情绪，告知其法院会依法妥善处理，随即联系相关业务庭室，将万先生的具体诉求及所面临的困难清晰准确地进行转达和说明，并建议相关业务庭室在法律允许的框架内，优先审查处理其提交的材料。

经过信访办的积极沟通与协调，相关业务庭室迅速响应，指定专人与万先生取得联系，高效完成前期案件受理法定程序审查等相关工作，为后续案件顺利办理打下坚实基础，从根本上解决了万先生及所在公司的燃眉之急。

事后，万先生再次拨通抚松县法院信访办电话，真诚地向为他提供帮助的工作人员致谢，并制作一面锦旗邮寄了过来。一面小小的锦旗，体现了群众对抚松县法院信访办及相关庭室亲民便民服务的认可，和对该院部门之间密切配合、及时高效化解群众急难愁盼问题的充分肯定。