据报道，最近一些消费者在线下办理电话卡业务时，被营业厅要求提供“无犯罪证明”“工作证明”或“银行流水”等额外证明材料。面对质疑，不少营业厅给出的解释是“反诈的需要。”

不可否认，电信诈骗危害甚广，而电话卡在诈骗链条中充当关键角色。对此，相关部门早已明确，推行电话卡实名制，实行“人证合一”。这类基础防范措施非常必要，人们普遍理解并支持。

然而，无论国家层面还是地方层面，都没有办电话卡必须提供无犯罪证明的规定。个别企业和营业厅以反诈之名，擅自给办卡群众设置障碍，不仅离谱，也暴露出其在处理复杂问题时的僵化思维，无疑是将本应由企业承担的风险防控成本，转嫁给了消费者。

打击电信诈骗与便利办卡服务，并不是对立的两面。一张小小的电话卡，对人们日常工作、生活的重要性不言而喻。对于超出法律法规范围的“奇葩要求”，该清理的清理、该规范的规范。多用大数据、人工智能技术，探索更科学、更精准的诈骗识别与防范方式，减少对办卡群众不必要的干扰，才能真正把电信诈骗防住，把民生事办好。