本报讯(记者刘姗姗 通讯员赵珞彤)3月13日,为期40天的2026年春运正式落下帷幕,长春站紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”核心目标,统筹推进运力调配、安全保障、服务升级与多方联动等重点工作,圆满完成各项运输保障任务。据统计,春运期间长春站累计发送旅客356.9万人次,日均发送8.9万人次,2月23日迎来客流高峰,当日发送旅客11.7万人次,创春运期间客流新高。
针对节前探亲、务工、旅游流叠加,节后学生、返城、商务流集中的客流特点,长春站精准研判客流变化规律,实施“一日一图”运输组织模式,科学制定临客开行方案。春运期间,全站累计加开临客425列次,安排动车组重联220列次、普速旅客列车加挂运行1220列次,日均开行旅客列车556列次,实现运力与客流精准匹配,有效缓解高峰出行压力。
安全是春运的底线,长春站多举措筑牢安全防线,多次组织综合应急、设备故障、旅客突发疾病等专项演练,提升应急处置能力;每日对特种设备、客服设施开展巡检维护,联合维保单位实行24小时驻站值守,确保设施设备平稳运行。同时,车站聚焦旅客需求深化便民服务,增配休闲座椅、免费充电岛等设施,优化进出站引导标识,设立春运便民服务区,累计办理退改签车票2645张,落地行李寄送、“雪具便利行”等特色服务,全方位提升旅客出行便捷度。
为畅通旅途“最后一公里”,长春站深化路地共建、空铁联运机制,在服务台增设航空咨询及自助值机二维码,与轨道交通、公交集团建立信息共享机制,及时调配出租车保障夜间接驳。此外,车站以马年生肖和高铁元素营造喜庆春运氛围,联合吉林省文化馆举办文艺演出,开展手写福字、剪窗花活动,累计送出新春文创1500余份;“春之约”爱心服务团队帮扶重点旅客5103人次,找回遗失物品1893件,1650余人次党员和青年志愿者值守岗位,用暖心服务传递铁路温度。
40天的春运,长春站以扎实的举措、暖心的服务,圆满兑现了春运保障的承诺,让每一位旅客的归途既有速度更有温度。站在新的起点,长春站将持续聚焦旅客出行需求,不断打磨服务细节、提升运营效能,以更优的服务为旅客出行保驾护航。


