4月4日，清明小长假的高速公路车流不息，珲乌高速上的蛟河服务区里往来的车辆络绎不绝。

正午的阳光洒在服务区的标识牌上，拉法山景区方向车流渐密，不少私家车顺着高速匝道涌向服务区短暂休息。服务区经理刘晗正在广场巡查，他口袋里的手机突然急促地响了起来，屏幕上“李佳琦”三个字跃入眼帘。

“刘经理，延吉往长春方向前厂区车位满了，车还在往进涌，得赶紧疏导！”电话那头，管理员李佳琦的声音混着车辆的鸣笛声，透着几分急切。

刘晗赶紧走到广场，看着车流对着电话沉声说：“马上把前厂区入口临时封闭，你带两个人在匝道口引导，把车流往后面厂区引，别让车堵在高速口，安全第一。”

挂了电话，他指尖划过屏幕，又快速拨通保洁组的电话，叮嘱趁着车流疏导的间隙，赶紧清理卫生间和广场的卫生。“春日里出行的人多，这些细节最能让旅客感受到舒心。”他一边走一边对记者说道。

“服务区的工作，就像这春日的天气，看似平和，却总有突发情况，全靠电话及时沟通、快速处置。”刘晗向记者解释，他的电话就是服务区的“指挥线”，串联着现场的每一次调度。

“刘经理，配电室设备都正常，水泵房也没问题，我再去充电桩那边看看。”晚上9点，正在给刘晗打电话的李云国是蛟河服务区的万能工，他不仅负责水电维修，还有设备巡查等工作。

话音刚落，服务区突然一片漆黑，李云国急匆匆奔向配电室检查设备。

“刘经理，服务区全停电了，我刚到配电室，看着像是农电那边出问题了！”李云国的电话里，声音带着明显的急切，夜色里的安静，让这份急促更显焦灼。

“你别慌，先检查具体情况，再去启动发电机，有情况随时跟我说！”电话里刘晗的声音很大、很沉稳，在李云国身边的记者听得格外清晰。

李云国蹲在配电室电流表旁，借着手机“手电筒”光束仔细检查，并汇报情况：“刘经理，三相电缺了一相，肯定是农电故障。”

李云国按照刘晗的指示，随后拉开发电机开关，“嗡——”的一声，发电机开始运转，轰鸣声在寂静的夜色里格外清晰。不过十分钟，服务区的应急灯、商户用电便陆续恢复，灯光重新点亮了这个“驿站”。

李云国擦了擦额头的汗，对刚刚赶来的刘晗点头：“都正常了，专线供电没问题。”这时，刘晗急忙再次给上级打去汇报电话，又拨通了几个商户的电话，告知供电恢复，让大家放心。

万能工李云国的电话，是设备的“安全线”，守护着服务区的每一处设施。这一夜，两人的电话隔一小时就通一次，午夜时分，服务区终于得以正常通电，一切恢复如常。

4月5日，晨光刺破薄雾，洒在蛟河服务区的充换电一体站上，充电桩整齐排列像等待检阅的卫士。记者见到了值守专员孙启瀛，这位入职刚一年的年轻小伙，眉眼间带着春日般的朝气，辖区内每台充电桩上都印着他的电话号码。

记者和孙启瀛吃过早饭，刚刚走进他的办公室，他的手机就响了起来。“师傅，您别着急，慢慢说，是充电遇到问题了吗？”电话那头，是一位正在蛟河服务区充电的司机，着急地说充电桩上的充电枪拔不下来，声音里满是焦灼。

孙启瀛听到后一边轻声安抚，一边立刻打开手机里的小程序，指尖在屏幕上快速滑动，他看到屏幕上显示设备处于非正常状态。

他立刻拨通了刘晗的电话：“刘经理，咱这边充电桩出了点问题，应该是昨晚服务区停电造成的故障，重启一下设备就能正常工作。”电话那头，刘晗的声音沉稳有力：“好的，你到现场看一下，别让司机着急，假期大家都赶着出行，有需要服务区配合的，随时说。”

挂了电话，孙启瀛来到了充电桩，看到十分焦急的司机，急忙走过去说：“师傅，我现在重启一下机器，不出意外30秒后就可以拔枪充电了。”果然，当机器重新工作后，司机便顺利地拔出充电枪给车充电。

“咱吉林境内的高速公路现在快充全覆盖，电车一小时就能充满。还有一些车能换电，三分钟就搞定，比加油都方便。”孙启瀛指着一旁的换电站对记者说道。一上午他还视频指导和解决了许多司机充电问题，充电驻场人员孙启瀛的电话，在我眼里就是便民的“暖心线”，连接着往来司机的每一次需求。

从4月4日清晨到4月5日正午，记者在蛟河服务区的这一天多时间里，耳边始终萦绕着不绝的电话铃声。“指挥线”“安全线”“暖心线”，三条“线”，万千情，都藏在这一通通电话里，只为游客旅途安心舒畅。