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第02版:要闻

乾安纪委监委聚焦群众“急难愁盼”

靶向监督提升物业服务质效

本报讯(刘阳)乾安县纪委监委立足监督主责主业,紧盯物业服务领域群众反映强烈的突出问题,精准发力、靶向施策,督促县城管局扎实开展专项治理,持续推动物业服务质效提升,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

针对物业监管缺位、服务质效不高、群众投诉集中等痛点难点,乾安县纪委监委督促县城管局破除“以罚为主”的传统管理惯性,创新推行“七分服务、两分管理、一分处罚”的“721”工作法,推动物业服务理念从“管理型”向“服务型”转变。同时,建立物业服务“红黑榜”动态评价机制,将评价结果与物业企业招投标、信用评级、评优评先直接挂钩,累计公布“红黑榜”3期,表彰红榜企业6家、清退不合格企业1家、约谈后进企业22家,有效推动物业行业良性发展。

群众关切在哪里,监督就跟进到哪里。乾安县纪委监委聚焦群众反映强烈的物业收费质价不符、侵占业主公共收益、共用设施维护不到位等问题,联合城管、住建、市监、社区等多部门,对全县46个物业服务小区开展10轮次“拉网式”全覆盖排查,精准发现并督促整改各类突出问题320余个,清退违规收费1.27万元,以精准监督护航业主合法权益。“现在小区环境干净了,服务也贴心了,上次反映单元门损坏,上午打电话下午就修好了,这样的监督和服务,我们特别满意!”乾安县东城领秀小区业主杜女士的话语,道出了当地群众对物业服务提升的真切感受。

乾安县纪委监委相关负责人表示,将持续深化物业服务领域监督治理,始终把群众“急难愁盼”放在心上、抓在手上,进一步健全长效监督机制,常态化开展监督“回头看”,严防问题反弹回潮,让群众在每一项监督举措、每一次服务提升中,切实感受到公平正义与温暖关怀。


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