“办事体验特别好。我和爱人不是本地户籍，之前担心异地登记手续复杂，来之前打电话咨询，工作人员讲得清清楚楚，现场还发放了便民服务卡，每一项要求都标注得明明白白。”在长春市二道区民政局婚姻登记处，前来办理业务的冯楚淇高高兴兴地领到了结婚证。

政务服务暖心变化的背后，是二道区牢牢把握开展树立和践行正确政绩观学习教育有利契机，把为民造福作为最大政绩，紧盯群众急难愁盼，用心用情办好民生实事，以实干提升群众获得感与幸福感。

倾听民声察实情，实干解忧纾民困

为民服务，始于倾听、落于实干。二道区坚持问需于民、问计于民，常态化下沉基层一线，打通民意收集、问题处置全闭环。组织全区副处级以上干部下沉走访，累计征集民生诉求690件并纳入《2026年民生诉求台账》。同时创新构建“收集—交办—反馈—评价”全流程闭环管理机制，实行每月调度更新，并依托台账开展随机电话回访，严格落实“办结一件、销号一件、巩固一件”要求。

“截至目前，已办结诉求608件，‘一线攻坚、倾情服务’成为干部队伍的鲜明底色。”二道区委常委、组织部部长张凯说。

细致完善的工作机制，让社区服务质效、基层治理效能持续提升。

东惠街道广德社区居民说：“我上个月来社区办医保，社区直接帮我办好又给送到家里。只要是有困难找到社区，马上就能想办法帮忙解决。”

广德社区党委书记许秋颖介绍，社区依托“小惠系列”服务体系，针对老人、残疾人等提供“小惠到家”上门服务，面向上班族开设“小惠等您”预约服务；对需本人到场办理的业务则全程陪同，以“小惠在身边”暖心护航。此外，社区还组建560余人的“五色志愿服务队”，常态化开展理论宣讲、少儿服务、老年帮扶、社区事务统筹等工作，全力响应群众需求。

服务下沉暖民心，精治细管显温度

二道区下沉服务重心、延伸服务触角，把暖心服务送到群众身边，让基层治理更有温度、更具质感。

“社区环境一年比一年好，我自己还认领了一片绿地，亲手种上花草，住得舒心，心里也特别踏实。”东站街道十委社区居民王雁有感而发。

社区结合治理实际，升级便民服务体系，组建19支专业型“委小暖”志愿服务队，依托专业化服务力量精准下沉、靶向发力，解决居民各类问题。社区党委书记林静说：“我们围绕‘一老一小’重点群体关怀、小区人居环境提档升级、群众精神文化供给三大方向，常态化开展暖心结对帮扶、环境治理、文体惠民等特色行动，收获看得见、摸得着的惠民成效。”

政务窗口同样贴心便民。二道区民政局婚姻登记处主任郭彦徽介绍，该处开设专属窗口与绿色通道，推行全程陪办、一次性告知制度，并发放便民服务卡；在“520”、“521”等高峰时段增加预约号源、增配工作人员，安排专人引导通行，为残障人士开放直梯，同时增设婚前心理疏导服务，多举措让政务服务更接地气、更有温度。

产业筑基强支撑，发展成果惠民生

民生提质离不开实干，区域发展则为民生加码。今年，二道区构建起“储备一批、争取一批、开工一批、达产一批”的项目推进格局。据区发改局副局长李颜峰介绍，全区今年储备一批项目，国家资金已陆续下达，精准投向管网、环卫、电梯、商贸设施等领域，不仅夯实了区域发展根基，也让群众共享城市发展红利。

一系列民生配套项目落地，让辖区硬件设施持续升级。与此同时，坐落于二道区的市级重点建筑垃圾回收循环利用项目，也为区域人居环境改善增添了助力。

走进长春市东部建筑垃圾资源化处理中心项目数字化控制中心，巨大的电子屏上实时滚动着各条生产线的运行画面，工作人员正通过数字化控制系统精准管控着设备生产流程。该中心于今年1月投入使用，是长春市“无废城市”建设的重要环境基础设施。项目设有30万吨装修垃圾处理线、70万吨建筑垃圾处理线各一条，年处理能力可达100万吨，主要承担长春市东部区域建筑垃圾处置与资源化利用工作。

项目投运后，有效提升了区域建筑垃圾资源化利用水平，减少固废污染，缓解城市环境压力。作为项目属地，二道区人居环境得到明显改善，群众真切享受到生态建设带来的实惠。

履践致远，日就月将。长春市二道区以实干践行正确政绩观，以服务暖民心、以发展惠民生，用一件件实事托起群众幸福生活新画卷。