本报讯(记者张琰)今年以来,珲春市针对城市社区尤其是老旧小区居民遇到的日常生活琐碎难题,建立了“邻里红师傅”服务机制,依托市、街道、社区三级服务网络,每月开展集中服务日活动,把接地气的小修小补、惠民服务精准送到居民家门口,用精湛手艺和暖心服务帮助邻里、温暖群众。
一顶红帐篷、一身红马甲、一套老工具,这是“红师傅”的标配。近日,珲春市河南街道矿泉社区热闹非凡,清晨的社区门前空地早早布置完毕,缝纫机、恒温焊台、理发工具等一应俱全。“红师傅”刚就位,居民便闻讯赶来,在各个服务摊位前排起长队,一场热闹的“便民集市”温情开摊。
理发摊位前暖意融融,刘女士娴熟地用起剪刀,细致地为老年居民修剪发型,闲聊间分享养生知识,服务细致周到、温暖贴心。小家电维修、智能手机教学摊位前人气十足,陈师傅拆开手机外壳,查出损坏部件,掏出自己备用零件换上,十分钟修好,分文不收,并手把手耐心指导老年居民操作智能手机,普及反诈知识、协助老年人下载国家反诈中心APP,全方位守护老年居民财产安全。
矿泉社区党支部书记付影对记者说:“城市生活,既需要有品质的城市环境,也需要接地气的生活服务。看似不起眼的理发、修家电等‘小修小补’的微服务,有效解决辖区居民生活中的琐碎难题,居民不再为家电故障、衣物破损、老人理发等小事犯愁。‘家门口解决问题’已成为居民对街道社区服务的高频评价,切实提升了生活便利度与幸福感。”
今年以来,珲春市各街道社区依托党员“双报到”机制,发动机关企事业单位党员干部中的技术型人才认领服务项目,组织网格员在日常走访中摸排有维修、缝补、理发等一技之长的居民,逐一登记,建立“红色能人库”,实行动态管理和统一排班。通过区域化党建联建,吸纳周边手机维修、家电维修、洗衣店等商户以“低偿+公益”模式定期进驻,有效弥补能人队伍的专业盲点和力量缺口。计划每年开展评选“金牌红师傅”活动,综合服务次数、群众满意度等指标进行表彰,让热心服务的“红色能人”被看见、受认可,进一步激发党员干部和群众的参与热情。
珲春市统一设定每月固定日期开展“红师傅服务日”活动,各社区依托党群服务中心或便民服务棚设立的服务点,形成“居民到点就来、红师傅准时上岗”的常态化机制。在基础服务之外,各街道、社区针对高龄独居老人、残疾人等特殊群体推出了“暖心配送”服务,居民可通过网格员或社区电话提前预约,“红师傅”上门提供电路检修、水龙头更换、小件安装等服务。
与此同时,珲春市发动辖区爱心企业定向捐赠针线、开关、润滑油等常用小配件,形成稳定的耗材补充渠道,在社区设立“共享工具箱”,鼓励居民将家中闲置的螺丝刀、扳手等工具捐赠出来,实现“取之于邻、用之于邻”。截至目前,首轮活动已在全市4个街道同步开展,50余名“红师傅”,12家商户参与服务,惠及群众500余人次,累计维修小家电60余件、缝补衣物100余件、理发60余人次,为30余户高龄老人上门解决实际困难。


