为支持“专精特新”“小巨人”企业发展，2021年以来，我省税务部门依托“专”线直连、“精”细服务、“特”事特办、“新”政速递等服务举措，助力企业在创新之路上轻装前行。
“专”线直连 “一企一策”助发展
“企业每一步发展，都离不开税务部门的支持。现在有专业的税收服务团队为我们建立档案，并针对各项税收优惠政策进行及时提醒，还根据企业发展特点，为我们制定税收规划。有了这样周到的服务，我们发展的信心更足了。”长春禹衡光学有限公司负责人说道。作为国家首批“专精特新”“小巨人”企业，该企业享受到了残疾人工资加计扣除、研发费用加计扣除、先进制造业增值税期末留抵退税等多项政策，助推企业稳步成长。
“我们组织税收业务骨干及财税法律专家建立税收服务团队，通过深入调研、精准画像，建立企业档案，涵盖经营现状、发展前景、税费优惠等多个方面，为企业提供点对点精准辅导、立体化政策帮扶，在税收优惠政策支持、发票使用及风险提醒方面精准定位纳税人涉税需求，为企业纾难解困。”省税务局纳税服务处负责人告诉记者。
截至目前，我省税务部门已经针对“专精特新”“小巨人”企业开展税费直通服务87户次，每户企业都设有联络员，实现税企实时互动，及时解决税费难题。
“精”细服务 用心倾听解难题
近日，在省税务局举办的“小巨人”政策沙龙会上，很多企业说出了优质税收服务带来的获得感。
“通过税务干部的解读，我们对研发费用加计扣除优惠政策的变化有了更系统、更准确、更深入的了解，特别是问题交流座谈环节，直接根据我们的难点、痛点一对一辅导，解决问题，激发了企业研发投入、技术创新的积极性。”长春海谱润斯科技股份有限公司财务负责人表示。
从一个只有二十几个人的小微企业，成长为具有核心技术数十项、核心研发人员数百人的创新型企业，长春捷翼汽车零部件有限公司经过十余年的高速发展，现已成为国内交通运输领域高低压线束、电能传输保护装置与智能充电领域的领军企业。“感谢税务部门的一路支持，2021年，我们累计享受各类减免退税约2600万元。”企业负责人说。
座谈会上，长春市万易科技有限公司负责人提出，委托研发合同需到科技部门进行合同技术认定，涉及专业技术领域相关要求，希望税务部门能联合科技部门对企业进行相关业务的指导和培训，以便企业更好地享受相关优惠政策。座谈会结束的第二天，研究推动与科技部门联合服务的专题会议就在省税务局准时召开了，切实帮助企业解决问题。
解读最新政策，倾听企业诉求，分享发展经验……政策座谈会让企业带着问题来、揣着明白走，成为税企之间有效沟通和良性互动的重要桥梁。2021年，我省税务部门累计召开“专精特新”企业税费服务座谈会44场次。
“特”事特办 税费诉求快响应
为了进一步畅通沟通渠道，及时帮助企业纾困解难，我省税务部门建立了国家级“专精特新”“小巨人”企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制，由专人全程负责，在3个工作日内完成调查核实，确保税收优惠政策落实到位；同时对国家级“专精特新”“小巨人”企业诉求快速响应情况开展跟踪回访，发现问题及时督促整改。
对于这一服务机制，辽源市某企业负责人赞不绝口。据悉，该企业因财务人员疏忽而少缴税款，被税务部门依法处罚，企业纳税信用等级降低，融资、贷款、投标都受到了限制。企业负责人按时补缴税款、滞纳金和罚款后，赶紧向税务部门申请信用等级复评。当地税务机关收到企业诉求后，及时成立复评小组，深入企业进行走访核实，确认该企业此前纳税信用记录一直保持良好，最后依据企业申请恢复了信用等级。此外，还邀请省税务局“法律专家会诊小分队”为企业把脉会诊，针对企业容易发生涉税风险的情况、环节、领域进行宣传辅导，帮助企业防范规避涉税风险。
“税务部门执法严谨、服务规范，这次仅用3天时间就处理好了我们的诉求，减少了我们因信用等级降低带来的后续影响。今后，我们一定要更加认真谨慎，规范经营，诚信纳税。”该企业负责人说。
“我们要通过投诉快速处理机制为企业排忧解难，进一步激发企业创新动力。”省税务局纳税服务处负责人表示。据悉，截至目前，省税务局累计响应“专精特新”企业意见建议132条、辅导解决涉税诉求170余项，为企业发展按下了“加速键”。
“新”政速递 宣传辅导“不掉线”
日前，长春光华微电子设备工程中心有限公司负责人田兴志接到了税务部门工作人员的电话，为其详细讲解了《关于进一步落实研发费用加计扣除政策有关问题的公告》中涉及的最新政策变化。
“新政策对制造业企业的优惠力度再加大，进一步缓解了企业的税收压力。”谈及政策变化的利好，田兴志表示。
“各项税收优惠政策的出台和税务部门提供的精准服务，让我们感受到了国家对企业的支持，为企业做大做强提供了帮助。”长春吉大正元信息技术股份有限公司负责人说。据介绍，企业通过长春市高新区税务局建立的钉钉专项工作群，能够第一时间了解有关政策资讯——这只是全省税务部门畅通税企沟通渠道的一个缩影。为了让“专精特新”“小巨人”企业及时了解政策、享受政策，全省税务部门充分利用线上线下渠道，依托纳税人学堂、公众号、税企交流群等多种形式，及时为企业提供政策资讯，打造“不掉线”的税费宣传辅导模式。
省税务局负责人表示，下一步，我省税务部门将继续把支持“专精特新”“小巨人”企业和“春风行动”“春雨润苗”专项行动等有机结合起来，深化细化“专”“精”“特”“新”特色服务，全面落实各项税收优惠政策，提升税费服务质效，不断优化税收营商环境，助力企业全面发展。