“午休时间,工作人员仍然为我提供了耐心细致的业务辅导,真的是太感谢了。”春节假期后的首个工作日,在长春市南关区税务局办税大厅,工作人员的“延时服务”让纳税人王女士倍感暖心。
为更好地应对节后办税服务“小高峰”,南关区税务局办税大厅专门设置了6个窗口,在午休时间和下班时间提供“延时服务”,同时,对前来办理简易事项的纳税人提供“绿色通道”,不间断为纳税人办理业务,做到服务无死角、办税不打烊。仅在节后当日即办理涉税业务173件,提供“延时服务”12次。
除了办税服务大厅的全方位服务,南关区税务局还充分发挥“非接触式办税”的便捷作用。“由于返程不便,我通过‘税e办’平台提交了申请电子税务局密码业务,南关区税务局远程坐席人员第一时间就为我办理了相关业务,这样及时快捷的服务值得点赞。”吉林省仲达知识产权服务有限公司办税人员王博说道。
为确保纳税人的网办业务能够第一时间得到反馈,南关区税务局在“税e办”专区选派7名业务骨干担任远程坐席人员,专门负责受理纳税人视频办税委托,指导纳税人进行电子税务局的相关操作,实现办税“云”服务。
南关区税务局负责人表示,该局将继续紧跟纳税人缴费人的实际需求,通过“线上”“线下”齐发力,提供更加细致、优质和快捷的服务,助力优化税收营商环境。