翟敬东太忙了，从她的手机需要每天数次充电可见一斑。记者采访时她正在给手机充电了。“你一天要打多少个电话？”“海了！海了！没查过。”

她是长春市朝阳区南湖街道综合服务中心社会事务科科长，主管疫情防控。3月25日午间，她在一处核酸检测采样点利用吃午饭的时间接受了记者采访。

3月，长春市新冠疫情暴发，要进行核酸检测，已经54岁的翟敬东冲到了抗疫的第一线。接打电话，只是她工作的一小部分。

南湖街道有43个核酸检测采样点，每天她至少要走两遍。近两天气温回升，核酸检测采样都移到了室外。“今天风大，核酸检测要选择下风口位置，居民在上风口排队等候相对安全。昨天布置的点位很多都得调整，所以每一个点都去重新看一看，我才能放心。”

这仅仅是她一天工作的开始。疫情防控知识的宣传、为隔离家庭跑腿、对外出人员的劝导等，她都要做。“从3月9日开始，我都是后半夜两点以后才能睡，早上六点就被电话叫醒，没有一天不是这样的。这半个月就回过两次家，而且都是半夜。”

15日以后，随着疫情的发展，她更忙了。采样出结果，辖区有了“阳性”会第一时间通知到她。“我也是第一时间安排社区开始排查，核实信息、地址，如果都对了，我们再将信息反馈到区里，然后对整栋居民楼进行封控……这些全都要做。”

最烧脑的是解答居民的各种问题，有从“12345”电话热线转来的各种意见或疑问，也有社区转上来的政策问题。“这种特殊时期，居民有各种各样的担心，这很正常。”对这些问题她都一一解答，直到对方满意为止。

虽然忙，翟敬东却总能收获战胜困难的喜悦。晚上十点，其他人都要休息了，她却仍然要接打各种电话，同时整理总结一天的工作。这是她每天都要完成的“作业”，也给她带来了很多解决难题的灵感。

市区进行核酸检测采样后，很多新业务让社区工作人员手足无措。翟敬东想到的办法是，将业务流程以图文形式画在纸上，然后拍照发到微信群里。“一目了然，都能看懂。大家不用面对面开会了，非常高效。”

她踏实的工作换来了居民的认可和支持，大家送给她抗疫“铁娘子”的美称。