本报讯（张文琦）日前，国网松原供电公司党员服务队走进社区、村屯，为老年客户一对一演示操作“网上国网”APP使用流程，帮助广大老年用电客户享受智能化用电服务。

为提升老年人等群体用电体验，松原供电公司积极开展“线上+线下”亲情化服务。他们对辖区内7个老旧小区、18个村屯的老年客户用电情况进行摸排梳理，梳理159名孤寡老人、残障人士等困难客户档案并将他们列为长期服务对象，指派专人定期提供安全用电隐患排查、用电咨询等上门服务。与此同时，他们还依托“柔美服务法”完善线下服务，设置便民区，优先接待老年人及特殊群体，以亲情式、零距离服务提升老年客户的用电服务体验，从而营造出安全、温馨的用电环境，受到老年客户的一致好评。