“习惯了外卖和速食,想念已久的家常菜也能吃到嘴了,独在异乡感受到家的味道,简直不要太感动!” “代厨”的出现,让打工人空荡荡的出租屋里,也能升起烟火气。受生活节奏和工作压力的影响,随时能上门做饭的“代厨”,有着自己独特的市场空间。但也有很多人疑惑,让陌生人上门做饭,食品安全、人身安全如何保障?出现纠纷怎么解决?
上门做饭也称代厨,所谓代厨,是指雇主根据自身需求,找专人上门提供做饭服务,由雇主提供食材、调料,厨师根据雇主的口味、需求烧制菜品。最近兴起的上门做饭服务具有交流感强、服务形式灵活等特征,吃什么、怎么吃、啥时候吃,都可以根据需求来定,产品形式随意,时间也随意,深受年轻人喜爱。
上门做饭形式新
近日,提供上门做饭服务的“代厨”很是火热。四菜一汤套餐、家常套餐、菜系任选、时间随意的多种标签,引发网友们的点赞。不少网友表示,这种服务和传统保姆、钟点工存在差别,比外卖新奇,愿意尝试。同时,也有不少人通过网络发帖,提供“代厨”服务。
目前,市场上的“代厨”主要分为两大类,一类是网络平台上的专业“代厨”公司或家政服务公司,其提供的菜品繁多,包括中餐八大菜系以及西餐和创意菜,适用场景多为重要场合,如生日宴、商务宴等;另一类是个人“代厨”,主要适用家庭日常用餐或亲朋小聚。
经过了解发现,以个人名义提供服务的“代厨”群体,往往形式简单,一般都是个人在咸鱼、贴吧、小红书等社交平台上发布“代厨”信息。雇主只需要私信沟通菜品,通过手机支付费用后,即可预约上门做饭。记者在“咸鱼”上随机联系了一位“代厨”,对方询问过上门做饭地点、用餐人数、菜品数量、是否需要代买食材后,发来价目表:“上门代炒收费标准: 四菜一汤66元,六菜一汤88元,10个菜128元,12个菜148元,帮买菜+15,非专业厨师,挑剔勿扰。”当记者询问对方是否能提供健康证、核酸证明时,对方表示没有准备过这些。
记者随后又在“闲鱼”上联系了几位距离自己较近的“代厨”,仅有一位“代厨”表示,自己持有健康证,并且能出具48小时内核酸证明,其余“代厨”都觉得没有必要提供这些证明,并表示做饭只是自己的爱好,利用闲暇时间,赚点小钱,此前也并不知道需要办理健康证等证明。
随后,记者分别打开“天鹅到家”“58到家”“超级阿姨”等多家家政平台,发现这些平台也都提供上门做饭的业务,只是“代厨”被称为“做饭钟点工”。其中“天鹅到家”的上门做饭业务,好评率相对较高。以长春市场为例,该平台上门做饭服务套餐360元3次,每次服务3小时,平均每次需要花费120元。上岗人员具备健康证、相关保险等。记者在评论区看到,该项服务的好评率达99.2%,不少雇主表示“代厨”制作的饭菜可口,厨房也收拾得很干净。
相较家政平台,个人接单的“代厨”服务者职业不定,有可以提供健康证、营养师证的专业厨师,也有民间厨艺爱好者。加盟私厨平台的“代厨”相对较为规范,一般需要考核以及接受培训才能上岗,待遇相对稳定。
顾客群以年轻人为主
在走访中不难发现,“代厨”的顾客群体主要是年轻人。很多年轻人不会做饭,也不想做饭。还有一部分年轻人是吃够了外卖,想换换口味。大多数年轻人觉得请家政阿姨很麻烦,而且家政阿姨要月节,对年轻人来说,也会带来经济上的压力。而“代厨”可以在需要时随时下单,服务时间自由灵活,费用一次一结。
除了独居年轻人,“代厨”同样适用于家庭,有小孩、有老人的青年夫妇。他们白天要上班,下班以后还要辅导孩子作业,根本没有时间和精力再去做饭。而外卖菜品免不了高油高盐,老人和孩子更是不适合长期食用。“代厨“的出现就解决了他们做饭难的尴尬处境。逢年过节,也是“代厨”市场最为火热的时期,在家吃饭更有节日气氛。乔迁、生日、纪念日,往往都少不了“代厨”的锦上添花。
新兴事物有好评,自然也少不了差评。网络上也少不了吐槽“代厨”厨艺的层次不齐。也有很多网友发文称,自己预约的“代厨”做饭口味奇差,饭菜难吃不说,做完饭后厨房没有复原,十分脏乱。建议消费者在选择“代厨”时,不要盲目下单,多留意“代厨”口碑,选择专业平台的“代厨”试错成本能相对较低。
新兴行业需规范
“代厨”与雇主之间的法律关系,应该如何界定?与传统的保姆、钟点工有何区别?
就消费者们最为关心的问题,记者咨询了长春师范大学法律系的许蓓蓓老师,许老师认为:“从法律上讲,代厨可能存在健康风险、安全风险和质量风险。厨师的身体健康、操作是否符合卫生要求和菜品质量是否过关,在提供服务前都应明确。还有,安全性问题需要特别重视。由于上门服务涉及到隐私、人身等诸多安全性问题,建议平台设置预先审核制度。例如事先审查“上门厨师”的工作年限、工作记录、健康证明、是否有行政刑事处罚记录等,另外消费者在接受服务时也有好坏评价、安全警告等消费体验权利,对服务人员的服务信用有所影响。其次是合同内容需要进一步明确,合同的履行也需进一步保障。下单即是签订合同的过程,下单前双方对各事项要达成充分共识,才会避免消费时发生纠纷。”
“代厨”的出现,也是社会分工进一步细化的表象,服务规范和安全保障也需跟上。有关部门应当要求从事这类业务的厨师进行定期体检和安全培训,并建立健全投诉举报制度和信用监管制度,以规范行业的健康、优化发展。