“工作人员的服务态度贴心，遇到不懂的业务，他们总是耐心解答，甚至加班帮我办理业务，这让我感觉很舒心，为医保点赞。”松原市民徐晓明在松原市社会医疗保险管理局工作人员的指导下办完业务时感慨道。

医疗保障水平是民生幸福的重要“风向标”。近年来，松原市积极完善医疗保障体系，让百姓不断获得更多实惠和便利，去年，全市基本医疗保险参保211.34万人，医保参保率稳定在95%以上；中小微企业阶段性缓缴政策共计32.33万元；居民长护险试点累计共有4407人享受了待遇政策，坚持“应上尽上、全程在线”的原则，实现高频服务事项线上办理。

一直以来，松原市破难点，疏堵点，解愁点，打造出了为民、利民、便民、有温度的医保服务。推进综合柜员制，首问责任制，限时办结制、责任追究制、容缺办理制，锚定“最多跑一次”要求，优化办事流程，按流程梳理各类经办业务，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现“一件事”“一站式”联办。实现医保业务基本医疗、大病保险在定点医院“一站式、一窗口、一单制”结算，实行“参保缴费一厅通办”。助力企业纾困解难，在全市范围内实施对个体工商户、中小微企业阶段性缓缴政策。推进医保信息化建设，扩大服务事项线上办理范围，高频单位业务均实现“网上办”“秒批秒办”，异地就医备案、慢性病签约定点变更等高频个人业务均实现“掌上办”，整合全市咨询电话，打造12393医保咨询服务平台“一号受理”，同步开通“1069208712393松原医保短信平台”，工作人员全天在线，听民声解民忧。在巩固原有职工长护险的基础上，持续深化长护保险制度试点，全面开展居民长护险试点工作。

下一步，松原市将深入学习党的二十大精神，不断完善建立更加便民、快捷、高效的管理服务体系，进一步满足人民群众多样化健康保障的需求，增强广大群众的获得感、幸福感和安全感，推进全市医疗保障事业高质量发展。