本报讯(赵洪涛)6月9日,白山市首个移动电力便民营业厅来到浑江区三道沟镇滴台村,为行动不便和农忙的农户提供上门服务。
这种移动电力便民营业厅是一辆电力服务车,车内设有安全用电宣传音响、打印机、便民设施、书写台、业务申请单以及宣传资料。可办理电力业扩报装、电费收缴、发票打印、用电检查、报修转办等业务。服务车主要深入集市、田间地头、村民家门前,为路途遥远、农忙脱不开身及不会使用智能手机的老人提供上门服务,切实打通农村供电服务“最后100米”,将被动服务转化为主动服务,前移服务窗口,让农民在家门口就能享受到便捷高效的供电服务,推动“村网共建”助力乡村振兴向纵深发展。
移动电力便民服务营业厅投入使用的当天,国网白山供电公司工作人员通过互动式宣传模式,向当地村民宣传安全用电常识、科学用电知识,讲解线上办理业务的方便快捷,积极推广“网上国网App”解答用电问题。同时,做好客户诉求、建议的收集和反馈。对于不会使用智能手机的老年客户,采用现场帮忙缴纳电费、办理业务等服务,实现线上线下高度融合。