本报讯(孙武平)近年来,伊通县税务局在机关建设中树立“大服务”理念,通过实行“三联三新三实”机制,以“三联”聚力,“三新”运力,“三实”发力,助力伊通县经济发展。
“三联”聚力,找准党建与服务的“结合点”。通过上下联学、老青联学和内外联学三级互动的模式,建立“集中学习+交流研讨+专题辅导”的“三位一体”学习模式,互助提升。定期与伊通县委机关工委、组织部、宣传部、伊通县工会、共青团、妇联等群团组织加强联建,推动形成强大工作合力。通过班子成员包保重点税源企业、支部书记包保中小微企业、普通党员包保个体工商户的三级包保模式,建立“一台账+五清单+两渠道”的管理模式,以制度化服务方式助力民营经济发展。
“三新”运力,找准党建与服务的“切入点”。创建成果转化“新模式”。采用“理论知识+场景模拟”的方式,定期开展纳税服务培训,提高办税服务厅干部的服务质量。拓展管理服务“新方法”。积极探索“政务+税务”协同办理新模式,打造“10分钟办税缴费服务圈”,着力构建一个集人工导办、自助办税、掌上办和便民服务于一体的智慧办税服务厅。提级考核评价“新标准”。通过“一把手走流程”、聘请“税费服务体验师”,持续改进和优化绩效指标;建立全国人大、政协委员建议提案信息库,持续巩固提升代表委员建议提案办理工作质效。
“三实”发力,找准党建与服务的“落脚点”。“党建+重诺”做实,耕好“责任田”。强化党委和支部党员的责任担当意识,通过伊通电视台向全县纳税人缴费人公开承诺 “办税不用找关系,竭诚为您高效办。” “党建+优服”做实,当好“助推器”。深化“放管服”改革,推出“减资料”“简流程”“减负担”系列举措,避免纳税人多头找、多次跑。“党建+长宣”做实,把好“方向盘”。推行“1+5+N”五措并举工作法;设立“党员先锋岗”“服务明星岗”和“专席联络员”,推出“业务骨干攻坚团队滴灌服务”“青年先锋突击队一线辅导”,针对企业涉税需求“对症下药”,为企业量身定制差异化、针对性的服务举措,形成“精准辅导、主动问需、全程跟踪”的全方位全周期服务体系。