本报讯（胡艳辉 记者张磊）近年来，洮南市坚持以“父母心”营商理念为指引，以“零等待”“零报酬”“零距离”“零投诉”为目标，组建并推广“零跑团”服务队伍，为企业及办事群众提供帮办和代办服务，全力推进企业和群众办事“最多跑一次”或“零跑动”。

“零跑团”针对洮南市重点工程建设项目实行全方位“一对一”帮、代办服务，开启了“预约办、延时办”特殊服务业务，确保24小时不打烊。6月2日，上海电气风电装备制造产业园（二期）回填平整项目时因赶时间赶进度，需要紧急办理该项手续，特提出申请，“零跑团”加班加点为其提供了6小时延时服务，解决了企业的燃眉之急，确保工程如期进行。

“零跑团”针对群众的困难主动服务，全力保障办事群众高兴而来，满意而归。5月3日，洮南市富文街道居民李某到洮南市政务服务中心办理社保相关事项，因没有提前准备好材料而焦急时，“零跑团”工作人员主动上前询问了解情况，带领李某来到相关窗口，为其详细解读一次性告知单中所需材料及工作流程，并表示“零跑团”会一帮到底，全程领办，赢得了李某的称赞。

截至目前，洮南市“零跑团”涉及24个乡、镇（街道），组织架构总人数350人、村（社区）组织架构总人数209人。自“零跑团”组建以来，为群众领、代办事项共4806项，为特殊人群（老、弱、病、残、孕、军）领、代办办理业务847件。