“咱们咨询的商标问题，我联系了示范区市监分局，您跟他直接对接就行。”

“我们今天刚刚收到通知，年度吉林省科技创新专项资金申报工作开始了，需要准备的资料都在压缩包里，有不清楚的咱随时联系。”

“昨天咱企业反映的员工食堂经营许可证问题，我已经反馈给相关部门了，稍后就会有专人跟您联系。”

……

第一次见到李卓，记者对她手机不离手、说话干脆利落的“忙人”形象印象深刻。

日常，她除了作为中韩（长春）国际合作示范区工信局年轻干部完成分内工作外，另一个重要身份是示范区驻长春博讯生物技术有限公司“驻企专员”。

据了解，中韩示范区不断优化营商环境，为企业纾困解难，扎实开展长春市“万人驻（助）万企”行动，制定了《中韩示范区“万人驻（助）万企行动实施方案”》，成立中韩示范区“万人驻（助）万企”行动领导小组及办公室，构建“1+4+N”运行模式，选派35名优秀年轻干部进驻全区48户“四上”企业，做到“四上”企业全覆盖。

通过安排专人负责“驻企”日常工作，示范区建立了“个性问题部门处理、共性问题联动处理、疑难问题会商处理”的问题快速化解机制。并采取“亮证服务”，接受企业监督，为驻企专员配发工作证、日志本，制定并明确了“日报告、周小结、月专报、半年和全年总结”制度。截至9月28日，共收集企业问题127件，已全部办结。

“我们要求驻企干部要与企业保持密切联系，每周定期深入企业，每日利用微信、电话等方式做好跟踪服务，切实帮助企业解决发展过程中遇到的困难和问题。说得简单点，就是努力做好‘管家’这一角色，全心全意为企业服务。”李卓说。

对于示范区设置“助企专员”这一岗位，长春博讯生物技术有限公司相关负责人在采访中连连点赞：“几年来示范区在优化营商环境方面所做的种种努力，企业角度的感受是最直观的。特别是驻企专员设立后，企业有事要咨询也好、有业务要办理也好，直接跟专员沟通，他们都能替我们去协商解决，企业的成长环境越来越好了！”

而在蹲点采访过程中，记者了解到，“驻企专员”仅仅是中韩示范区不断优化助企服务的一个缩影。

为不断畅通政企沟通渠道，中韩示范区积极借鉴先进地区先行先试经验做法，结合示范区发展实际，探索具有示范区发展特色的“助企直通车”转办机制，对企业反馈问题“接诉即办”，不断提高服务效能，为企业提供从拿地建厂到投资兴业的全生命周期服务。

“我们创新建立助企直通车‘秒回’机制，对企业反馈问题‘接诉即办’，采取‘电话先沟通、书面后反馈’方式，针对发现问题‘即发即派’，快速归集、即时转办、限时办结，形成‘线上咨询、统一派单、专人回复’的一站式服务。通过省软环境智能管理平台、营商环境监督员和监测点、亲清政企微信群、万人助万企行动、‘办不成事’窗口等各类助企平台及渠道，动态接收企业反馈难题，努力实现高效务实的服务‘加速度’。”中韩示范区政务服务中心相关负责人介绍，截至目前，为区内企业办理关于用水用电、审批办证、税收减免、政策兑现等各类服务的受理率、满意率均达到100%。

“现场办公”在示范区屡见不鲜，马上就办、办就办好的“管家式”服务全面铺开。从企业拿地、办手续、开工，到实现通水、通电、通气，顺利实现投产，示范区以“助企直通车”为嘹亮的哨子，一声哨响齐发力——各部门协同作战，形成“一哨三响齐发力”工作氛围。