安图县综治中心运用“五化”工作法构建来访接待、诉求接转、协调化解、法律服务、纪检督查“五位一体”工作模式，实现基层社会治理体系和治理能力双提升，形成在法治轨道上化解矛盾纠纷新格局。

“一体化”定调子，确保“来访接待”渠道畅通。中心通过畅通“8+X”融合接办诉求渠道，搭建“一体化”群众诉求受理路径，将“初信初访”事项登记在《年度日常受理访诉事项情况汇总表》，以便跟踪反馈。截至目前，共受理群众诉求事项1118件，接待群众1274人次，现已办结1116件，办结率99.82%。

“图表化”过筛子，确保“诉求接转”精抓细管。打造基层社会治理图展长廊，规范、公示工作流程，实行“挂图作战”，制作《安图县综治中心组织架构图》《安图县综治中心业务流程图》《各科室工作流程图》《信访工作流程图》等9个工作流程图，确保网络诉求结转像“过筛子”一样精准精细、精抓细管。

“清单化”开方子，确保“协调化解”分层解决。通过召开现场会、评议会、恳谈会等形式把重点问题列出清单进行“会诊把脉、对症开方”，协调各部门研究制定化解方案，促进涉事单位有效联动、分层解决。中心与信访局制定“初信初访首接负责制、群访集访分析推送制”等机制清单，提高访诉办结率和群众满意度。

“手册化”做模子，确保“法律服务”透明规范。制定《县级领导日报汇编手册》《社会治理月报手册》《即时评议快报手册》《督查通报手册》等系列工作手册，为各部门开展诉求化解工作提供规范指南，突出源头预防、前端化解、关口把控等重点环节，使诉求服务更接地气，矛盾解决更加多元。

“制度化”亮尺子，确保“纪检督查”精细到点。为确保群众诉求高效解决，中心与纪检督查部门联动，针对部门解决群众诉求问题的具体情况，实施全程督导，高标准、高质量、高效率推进诉求工作落实落细。同时，中心与县委督查室建立联动机制，随时对群众诉求事项办结情况进行督导，视进展情况向相关单位下发督导通报。