和龙市文化街道文慧社区健全社会心理服务体系和疏导机制，通过向心而行、同心并力、事心双解“三心”工作法，助力化解邻里矛盾纠纷，有力提升社区治理效能。

坚持向心而行，体系化思维建强骨干队伍。健全完善社区服务组织，先后投入10万元打造心灵驿站和慧心心理咨询室，成立一支具有国家心理咨询师19人、社会工作师3人、助理社会工作师2人的心理健康服务团队，开展公益性心理健康服务2000余次，帮助居民消解“心理压力”。招募志愿者，联合心理健康服务机构，共同开展心理科普宣传、心理疏导等志愿服务260次，消解居民不良情绪，从源头上将邻里矛盾纠纷止于未发、化于萌芽，形成可复制可推广的文慧“心”模式。

坚持同心并力，温情化思维化解矛盾纠纷。根据居民需求及联盟单位服务资源，为群众购买安置便民议事椅32把，搭建交流平台，减少因沟通缺失导致的矛盾纠纷；对老旧小区道路实现硬化，解决困扰居民多年道路出行困难问题。把“敲门行动”与人民调解相结合，联合联盟单位、“三长”人员开展矛盾纠纷排查梳理，一般性问题化解在小区、网格内，复杂问题进行分析研判，通过“网格预警、街区吹哨、部门报到”机制沟通解决，使群众诉求能够“随时表达，快速服务，有效跟踪”，解决居民实际困难。

坚持事心双解，法治化思维保障和谐稳定。发挥社区民警、司法人员、律师懂法律、知政策、会调解的专业化优势，形成联动调解社会治理多元协同合力，引导群众以理性合法的方法表达诉求、解决问题。坚持将普法宣传融入矛盾化解全过程，结合普法宣讲，开展现场解答、发放案例读本等活动5次，受益人群400余人，指导广大群众依法解决闹心事、烦心事、揪心事，让人民群众的法治获得感成色更足、满意度更高，构筑矛盾纠纷化解“法治防线”。