《人民日报》近日刊文《别让“扫码”成负担》，引发了不少人的共情。文章说，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，却在有些时候变为一种负担，给个人生活带来困扰。越来越多的地方要扫码才提供服务，如果拒绝扫码，要么遭受冷遇，要么干脆办不了业务，无法享受服务。

在亮码、扫码已成日常行为的当下，大多数人都能够自如从容地享受到技术进步带来的便利和快捷，但是也要注意到少数群体因“数字鸿沟”所遭遇的窘迫与不便。如，在一些餐厅，有的老年人使用的是“老人机”，不能扫码点餐，有的老人虽然用了智能手机，但频繁下载、被要求关注公众号、打开小程序，还有的要跳转多个页面，对他们来说是繁琐之事，这是客观存在的真实情况。对这一部分人应采取有针对性的精准服务措施，不能凡事都交给扫码来“一刀切”式解决。

科技赋能为的是让生活更美好，不能让智能服务成为一道障碍性门槛。只要心里装着群众，遇事就总有办法。持续改进服务，不断普及数字技术应用，不断推出定制化服务，一定能让各个群体感受到被理解、被关怀的温暖。

扫码泛化的同时，还有被滥用的风险，侵犯个人隐私等情况也不少见。这就需要念好紧箍咒，守牢扫码服务与个人权利的边界，建立健全社会服务扫码清单制度，规范商业扫码服务程序与机制等，同时加大涉及个人信息黑灰产业链惩处力度，有效保障消费者自主选择权。

《人民日报》文章认为，规范扫码服务，应当旨在既给商家或单位提供便利，又能够提升用户体验，这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。要将扫码纳入依法管理的轨道，建立一个基于文明、法治、公平的便捷服务生态，切实强化对人民群众的高品质服务供给。