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第01版:头版新闻

融合提质效 走“新”更走心

通化市东昌区探索政务服务新模式

本报讯(记者李铭 孙鑫)聚焦为民办实事、惠企优服务、“高效办成一件事”,通化市东昌区创新探索“市区政务服务深度融合”新模式,打造“数字政务门牌”新服务,不断激发经营主体活力、提升便民服务效率,以高效政务服务助力营商环境优化提升。

“以前办理营业执照变更及相关许可需要跑好几个地方,现在市、区政务大厅融合到一起,不用来回跑了,从申请到办结只用了10多分钟,营商环境越来越好。”通化市东昌区飞翔文具有限公司负责人李芋萱说,政务服务深度融合,办事更加便捷高效。

持续打造营商环境“升级版”,东昌区将区属政务服务中心、税务等4个分厅整合融入通化市政务服务中心,通过全流程审批系统打通市区权限。市区两级2562项政务服务事项“一门一窗”无差别受理,实现服务融合、功能融汇、数据融通,企业、群众政务服务所需一站办齐。

与此同时,聚焦企业群众“不会办、找不到、问不清”的困扰,东昌区政数局将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”,作为通化市试点,创新推出“数字政务门牌”,为企业、群众提供更加精准详细的智能办事导引服务,推动政务服务线上好办、线下好找、全渠道优化。

据了解,“数字政务门牌”整合了123项政务事项的网络引导服务,覆盖政务服务中心、便民服务站,以及小区楼栋、商圈、公园等人流密集区域,只需要扫描门牌上的二维码,就可以获得政府服务事项办事前的智能引导、在线咨询等服务,让政务服务实现从“可办能办”到“易办好办”的便利化升级。

“我想给家里老人办理医保报销,以前都不知道怎么办,现在下楼扫码就可以查询到需要带什么东西、去哪办。线上咨询、信息查询、办事指南……小小‘门牌’真是将数字政务等服务精准送到百姓身边。”家住东昌区玉龙湾小区的张博文夸赞道。

从企业、群众实际需求出发,东昌区“市区政务服务深度融合”新模式,不断赋能政府治理创新和营商环境优化。

“我们将围绕‘为企为民办实事,高效办成一件事’,不断提升政务服务效能,助力通化市营商环境持续优化、迭代升级。”东昌区政数局监督管理科科长刘鑫淼说。

截至目前,东昌区政务服务整体审批办理时限较法定时限压减81.1%,网上可办率达90%,“最多跑一次”事项占比达到99.3%,全科无差别受理率达90%,30个主题服务实现“一件事一次办”,企业开办实现“一表申请、一网通办、全程免费”,“一站式”政务服务提高企业群众办事效能。


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