本报讯（记者于悦）优化政务服务机制，“清单化”推动企业诉求回应和咨询答复；持续优化营商环境，助力吉林省外贸质升量稳……近年来，长春海关践行“人民海关为人民”理念，着力优化全流程文明服务作风，力争做到“沟通零距离、咨询零等待、问题零积压”。

“每次来办理业务，工作人员都服务到位，业务流程清晰明了，还会明确办结时限，我们非常满意。”在长春海关所属白城海关，工作人员周到细致的服务赢得群众称赞。为切实提升企业群众获得感和满意度，长春海关所属白城海关持续开展业务规程、内务规范、政务礼仪和沟通方式学习，规范窗口业务办理流程，切实做到“件件有回音、事事有着落”。

在长春海关所属兴隆海关，“午间不打烊、周末预约办”的延时服务让窗口服务持续升温，保障业务办理不断档、通关速度“再提高”。正在办理业务的吴女士表示：“延时服务为我们节省了时间、提高了效率，办理业务更加方便快捷了。”兴隆海关还组建“金钥匙服务队”，开展“一人多岗、一岗多能”大练兵，走访调研企业，保障重点企业运行稳步向好。

根据吉林省口岸形势、业务特点和发展需要，长春海关用心服务，持续优化营商环境。长春海关所属吉林海关精准服务助力辖区企业享受RCEP政策红利，设立咨询专员，通过节假日值守、线上远程指导等方式，全力打通企业享惠“最后一公里”，确保企业应享尽享优惠政策。长春海关所属辽源海关设立“一站式”服务专窗，运用“智能审单、预约查验、延时服务”等方式压缩通关时效50%以上。

每年的8月至10月是延边鲜松茸的产销季节，有大批鲜松茸出口海外。长春海关所属延吉海关针对鲜松茸鲜活易腐价值高、通关时效要求高等特点，靶向施策，在鲜松茸产销旺季前提前介入，对松茸出口企业实行“分类指导”，帮扶企业做好出口松茸质量管控。建立鲜活易腐商品通关机制，实现“企业提前申报—海关核验放行—专用通道提速”，保障出口松茸通关“零延迟”，实现了新鲜松茸24小时内就能送达海外市场。

“文明服务永远在路上。”长春海关政工办副主任李丹表示，下一步，长春海关将大力推进文明服务建设，以文明强队伍、以文明促发展，持续提高口岸通关能力和便利化程度，推动各项贸易便利化创新措施落地见效。