观光缆车、垂直电梯、无障碍通行栈道......一些景点对景区进行的无障碍旅游改造升级，为老年群体旅游出行提供了便利。老年群体空闲时间相对较多、经济相对宽裕，是旅游群体的重要组成部分。随着我国人均寿命的增长和老龄化程度不断加深，老年旅游市场需求愈加旺盛，旅游业的运营理念进行转型升级和对相关基础公共设施进行适老化改造显得尤为迫切。

老年旅游者对社会公共服务的依赖性更强。由于生理机能衰退，并且多患有慢性疾病，在旅游过程中更重视安全问题，更依赖无障碍环境支撑，更需要医疗和健康等服务的保障。在数字化时代，智能化服务在包括旅游业等方面得到广泛应用，深刻改变了人们的出行和生活方式，而不少老年人却因为不懂高新技术的运行逻辑，无法充分享受智慧旅游服务带来的便利。

文化和旅游部资源开发司此前公布过多个智慧旅游适老化示范案例，覆盖省、地市、区县、景区等适用不同场景的改造内容。在硬件设施方面，有的对旅游应急指挥中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解等进行改造升级；在软件方面，有的聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，将智能化贯穿景区预约购票、入园游览等多个环节，涉及从点到线到面的全流程适老化服务。这些案例的经验成果将为各地推动智慧旅游适老化工作从方法上启发思路、从模式上提供借鉴、从实践上引导创新。

如何进一步让老年人出行无障碍、跨越“数字鸿沟”，无疑是旅游业当前必须破解的重要课题。这需要从线上到线下，从智能应用产品到公共设施服务，探索尝试更精细的服务、更人性化的技术供给，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化服务产品。对接老年群体需求，让智慧旅游与“适老化”模式更好相融，老年人就一定能在旅行中更好地享受到新时代触手可及的幸福感。