“本来我睡眠就不好，她家孩子还天天晚上在家里玩球，电视声音特别大，上一天班了，我就想好好睡个觉……”日前，图们边境管理大队向上边境派出所兴边社区“小赵说事点”迎来了一对邻居。张先生情绪激动，指着对面的孙女士大声诉说着自己的委屈。

“这是咋了？别生气了，和我说说咋回事儿。”民警赵起连忙安抚二人情绪，询问缘由。原来，孙女士家中孩子尚小，平时活泼好动，偶尔会制造出一些声响。而楼下的张先生对此反应强烈，多次上楼理论，双方言辞逐渐激烈，矛盾不断升级。民警了解双方的诉求和矛盾焦点后进行了调解：“大家都是邻居，抬头不见低头见，孩子玩耍产生噪音也不是故意的，楼下的张先生被吵到有意见也正常，咱们互相体谅一下……”同时民警也为居住在楼上的孙女士一家提出了建议：“孙女士，您看是不是可以给孩子在地上铺上一些隔音垫，这样能减少不少噪音。试着换位思考，张先生的诉求并不过分……”

在赵起的耐心劝导下，孙女士逐渐意识到自己对孩子的监管确实存在疏忽，表示会尽快购买隔音垫，也会多教育孩子注意控制音量。张先生则表示自己之前态度不好，愿意接受孙女士的道歉。最终，这场因噪音引发的邻里纠纷圆满化解，两家人握手言和，小区又恢复了往日的和谐宁静。

近年来，图们边境管理大队持续开展矛盾纠纷协调化解摸排工作，坚持完善社会矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解工作机制，创新实施“三联、三化、三有”工作法，有效提升防范风险、化解矛盾、服务群众能力水平，取得了涉边违法犯罪“三年零发案”，辖区行政、刑事案件“两下降”，矛盾化解率和群众满意度“两个100%”的优异成绩。

“给你看看我的‘秘密武器’。”说起矛盾纠纷调解，新华边境派出所民警张磊拿出了一张纸，上面写着“入户走访二十问”。为了让社区民警更快掌握排查矛盾纠纷的方法，图们边境管理大队将常用询问语句一一列出，方便“口才不佳”的民警用最少的时间了解到辖区的矛盾纠纷基本情况。“有了这个二十问，我就不怕和大爷大妈们唠嗑了。要不我嘴笨，总是说不到点子上，现在我的工作效率大大提高了，连大爷大妈都说我最近干练了很多。”张磊说。

为了将矛盾纠纷调解的触角向下延伸，图们边境管理大队在辖区35个村屯（社区）设置了42个警务室（站），配备45名社区民警和91名警务助理，建立了24小时警务机制。同时，着力打造“老范夫妻警务室”“小赵说事点”等矛盾调解品牌，以社区民警为主，联合驻村辅警、警务助理、网格员等力量，深入辖区村屯、街头小巷、村镇角落，与群众话家常、讲道理，摸纠纷、排线索，第一时间解矛盾、宽民心。社区工作人员表示：“这几年明显感觉到派出所和社区之间联系更紧密了，我们和辖区民警越来越熟悉了，社区群众有些家长里短的事情都愿意第一时间请民警‘断断案’，在大家的共同努力下，社区的矛盾纠纷量显著下降。”

“小王，最近有没有给社区打电话反映邻里之间矛盾的啊？”“张哥，你们最近护边巡逻打卡的时候，有没有看到图们江广场上有起争执的人啊？”“李老板，最近生意挺好啊。快到年底了，在咱家店吃饭喝酒的顾客要是有什么情绪不好的，及时和我们联系……”寒冬虽至，但藏蓝身影带来的温暖却直抵人心。图们边境管理大队民警穿梭在纠纷现场与市井小巷，纾民困、解民忧，用脚步丈量责任，以真心传递温情。