“坚持以人民为中心的发展思想，贴近群众、感知民生，优化工作流程和服务机制，立说立行、紧抓快办，尽最大努力解决好老百姓关心的急难愁盼问题。”政府工作报告中明确提出上述内容。这是我省打造人民满意的服务型政府的信心和决心。

人民满意，是政府综合施策的首要目标，也是政府治理水平的最好体现。如何才能做到让人民更满意？代表委员们也给出了响亮的答案——解放思想、守正创新，拓展公共服务领域，实打实地增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“政府的职能，无论是经济调节、市场监管，还是社会管理，其本质都是公共服务。只有高效优质的公共服务，才会让人民对政府更满意。”作为一名来自民营企业的人大代表，李万升时刻关注民营企业的“获得感”。“服务型政府应该直面企业发展面临的痛点、难点、堵点，从‘企业找政府’到‘政府送服务’，实实在在做企业‘贴心人’。”为此，他建议，健全完善相关配套服务措施，如简化行政审批流程、降低企业税费负担、加强知识产权保护等，关心关注企业“成长中的烦恼”，为企业提供公平、公正、公开的竞争环境。“既要在关键时刻‘有求必应’，又要把‘无事不扰’落到实处，打造市场化、法治化营商环境，让企业发展更安心、更放心、更舒心。”

去年，我省在打造高效便民服务环境上迈出坚实步伐，本着“整合资源、方便群众、运用法治、注重实效”的思路，聚力从“有没有”向“好不好”转变，确保群众每项诉求都有人办、依法办、办得了、办得好。全省55个县级综治中心达到“四有”建设标准，市、县、乡三级覆盖率达到100%。每个县级综治中心均设置了“一站式”公共服务窗口，公安、法院、检察、司法、信访、人社、住建等部门进驻中心联动化解纠纷，实现了从各自为战向抱团作战转变，推动了矛盾纠纷诉、访、调无缝衔接、效能倍增。

“政府不仅仅是管理人民的组织，更是为人民提供优质服务的组织。”王晖委员认为，管理型政府向服务型政府转变，关键是打通为民服务“最后一公里”。“如何坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’，为基层社会治理赋能？把社区基层服务活动落实、落细是方向。”她建议，以共建共治共享为原则，将自治法治德治相结合，夯实社区党建，充分发挥群众力量，依靠人民，服务人民，多元共治，及时就地解决问题。

近年来，我省不断推进政府职能转变，与新时代相匹配的服务型政府正加速形成。去年以来，我省持续优化政务服务提升行政效能，“高效办成一件事”扩面提质，11.7万个政务服务事项实现全程网办、不见面审批。

“政务服务有速度、有力度、有温度，是提升行政效能、建设服务型政府的重要体现。”为此，朱明亮代表建议，各级政府应进一步健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制，推进线下“只进一门”、线上“一网通办”服务模式，确保企业和群众诉求得到“一线应答”。同时，进一步加强政务服务中心建设，整合各职能部门公开热线，实现群众诉求快速响应和有效解决。鼓励社会力量参与公共服务体系建设，形成政府主导、社会参与的多元化公共服务供给格局。