本报讯（于灵童 张钰蕾）为提升县域机构改革后征信服务质效，人民银行白山市分行拓渠道、优服务、广对接、强管理，多维构建县域征信服务新格局。

多维优化县域征信查询服务供给。指导县域商业银行网点开展征信服务标准化创建，依托县域自助查询网点巡查和内部评级系统打分，评选征信业务示范点，以合规促自律。同时，以县域公众查询需求为导向，优化县域自助查询服务和部署，实现全覆盖。同时，指导工商银行、建设银行等在县域推广智慧柜员机征信查询。通过后台系统实时监控县域征信查询需求和查询量分布，动态调整代理查询网点布局，高效优化自助查询供给。

提升公众征信权益保障质效。建立人民银行和金融机构征信联系单，实现客户和商业银行信息互通，征信异议处理无缝对接。2024年，累计对接处置异议业务41笔。指导金融机构发挥互联网征信异议申请功能，为县域主体提供“专人对接，定制服务”，进一步强化征信异议源头化处理，化解纠纷风险。

推动县域征信服务高效获取。该行积极对接各地政数局，加强沟通，推进县域政务大厅设立征信服务专区，在信用白山网站公示查询网点信息和查询服务指南，多渠道提升县域征信查询服务的获得感和满意度。

持续开展县域征信服务监测。建立辖区人民银行和县域银行网点征信服务人员常态化联络沟通汇报机制，及时发现县域查询、异议投诉等各类风险事件苗头，提前化解处置。做好征信异议客户解释答疑和情绪疏导，引导客户合法维权。并提升征信异议信息敏感度监测，防范客户资金损失风险。