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第08版:民主法治

擦亮窗口 做好桥梁

——长白县人民法院立案庭诉讼服务工作小记

丰元雪 本报记者 王子阳

近年来,长白县人民法院立案庭在提升诉讼服务质量、推进多元解纷机制、利用智慧手段立案等方面取得显著成效,为人民群众提供了更加高效、便捷的司法服务,擦亮司法为民的窗口,做好诉讼群众的桥梁。

严格审核材料,确保立案质量。该立案庭对所有提交的民事、行政及执行案件起诉材料进行严格审核,确保每一起案件都符合立案条件。工作人员一丝不苟地审查每一份文件,对案件的每一个细节进行深入分析,确保法律程序的严谨性和公正性。同时,对于那些不符合立案条件的案件,依法作出不予受理等处理决定,有效维护了司法公正。

坚持“如我在诉”,优化服务体验。该立案庭坚持“如我在诉”的工作理念,全面优化诉讼服务体验,不断提升当事人的诉讼服务满意度。在诉讼服务大厅设立了导诉台、立案区、当事人书写区、网上立案区、律师接待室、诉前调解室等,配备了诉讼指导手册、诉状辅助生成机、诉讼风险智能评估机等便民服务设施,集引导辅导、多元解纷、窗口服务、自助服务、信访接待、宣传服务等六大功能于一体,真正实现了从接待、咨询到立案的“一站式”服务,使诉讼服务大厅变成“利民之窗”。

推进多元解纷,提升诉讼效率。该立案庭通过加强与人民调解、行政调解、行业调解等社会力量的合作,调解了大量矛盾纠纷,有效减轻了审判压力,提升了诉讼效率。此外,注重发挥速裁快审机制的作用,对事实清楚、权利义务关系明确的简单民事案件进行快立快审快结,进一步缩短了诉讼周期,使当事人能够更快地获得法律救济,体现了司法为民的宗旨。

利用智慧手段,实现便民利民。该立案庭顺应数字化潮流,大力推进智慧立案建设。通过完善网上立案、跨域立案、自助立案等多元渠道,实现了立案服务的全天候、不打烊。当事人只需通过网络平台按指引上传材料即可完成立案申请,极大提高了立案效率。同时,通过智能导诉系统,为当事人提供在线咨询服务,解答立案过程中的疑问,确保每一位当事人都能享受高效便捷的立案服务。

加强队伍建设,提升业务能力。通过定期组织培训、学习交流等活动,该立案庭干警的业务能力和服务意识得到显著提升。干警们在工作中不断学习新的法律法规,提高解决实际问题的能力,以更好地适应司法改革新要求。


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