中国联合网络通信集团有限公司吉林省分公司（简称“吉林联通”）是中国联通在吉林省的分支机构，下辖9个市州分公司、40个县（市）分公司以及一汽通信公司，是吉林省通信行业三家主要运营商之一。作为支撑党政军系统、各行各业、广大人民群众的基础通信企业，吉林联通在国民经济中具有基础性、支柱性、战略性、先导性的基本功能与地位作用，具有技术密集、全程全网、规模经济、服务经济社会与民生的特征与属性。

吉林联通践行央企担当，坚定不移建设网络强省，支撑“数字吉林”建设，全力推进以“双千兆”为核心的新型基础设施建设。推进5G建设，打造热点厚、室内深、农村广、网络简、体验优的 5G精品网，建成全省规模最大的5G共建共享网络，为数字经济发展筑牢高速通信基石；吉林联通全面完成“千兆化”宽带网络建设，持续保持覆盖、千兆、感知、服务的行业领先，实现高速泛在的宽带接入，助力打造智慧生活的“宽带走廊”；持续完善云资源池布局，积极将算力网络与计算资源整合，已实现“一市一池”布局，不断推进与省内龙头企业在政务、医疗、教育、工业、农业、文旅等行业的深度合作；落实乡村振兴战略，以数字化服务推动农村数字化治理与产业升级。以“高标准、严要求、强举措、高质量”为行动准则，圆满完成春节、亚冬会、“两会”等多次重要通信保障任务。

截至2024年12月，全省用户规模已超1693万，业务范围覆盖手机、固话、宽带、数据及综合信息服务。百兆及以上宽带占比已达94.4%，定比2023年末提升0.5PP，500M及以上宽带占比50.5%，定比2023年末提升4.3PP，1000M及以上宽带占比21.8%，定比2023年末提升6.3PP。

加快“点、线、面”建设，城市市区、县城、校园、3A级以上景区、发达乡镇、干线高铁、机场高速等场景已实现连续覆盖。截至2024年12月，5G基站规模达2.31万站，全省5G/4G综合人口覆盖率99.6%，行政村覆盖率100%。吉林联通网络能力持续提升，正在为用户提供信号强、网速稳、感知优、覆盖广的精品网络。

吉林联通始终传承“人民至上、服务为民”的信念，以满足人民日益增长的美好信息通信生活需要为出发点和落脚点，让客户感受到联通服务的“百倍用心”和“十分满意”。

（一）落实行风纠风工作要求，推进热点问题专项治理，全面提升客户满意度。

按照党中央、国务院重大决策部署，根据工业和信息化部2024年行风纠风工作总体目标和任务，全面落实行风建设和纠风治理共8项任务，扎实推进各项工作落实落细，责任落实到企业各级领导，在全省各市县开展了“总经理讲服务”活动。

（二）承担社会责任，践行服务承诺，开展“智慧助老”。

持续深化“数字适老中国行”“银龄跨越数字鸿沟”智慧助老行动计划，开展服务升级“贴心”活动。面向65岁以上老年用户直接接入人工服务，提升10010热线直达人工服务的接通率及满意率。中国联通APP进行了适老化改造，设置多个入口和大字关怀版本，升级关怀版服务，优化语音播报插件，更新科普反诈知识、智能手机应用等视频内容。

营业厅提供助老关怀服务，开设银龄绿色通道，配备助老设施。全省1132家自有营业厅设置了爱心座席，351个营业厅设置了“智慧助老体验中心”“爱心驿站”。

（三）响应国家“双碳”政策，实施精品网络绿色转型。

为响应国家“双碳”政策（即碳达峰和碳中和），吉林联通启动“打造极简网络”三年专项行动、大规模设备焕新，优化网络结构、提高能效、减少碳排放，推广节能设备使用，推进光伏可再生能源应用，加速绿色转型进程，为构建绿色生态的数字社会贡献联通力量。全年推出十一项节能措施，使用绿色能源1327万千瓦时，单位业务总量综合能耗0.094吨标准煤/万元，同比下降1.7个百分点。

落实信号升格任务，提升网络感知，结合行业主管部门要求，聚焦边疆城市网络建设，积极推进专项工作实施，按照专项建设任务调度，已建设105站，专项场景移网覆盖率可达95%以上。

（四）践行央企使命，出色完成重大通信保障任务。

2024年下半年，吉林联通完成重大通信保障任务76次，出动应急通信保障车辆2631台次，投入保障人员7643人次。

（五）落实国家电信服务政策，规范市场经营行为。

坚守惠民服务定位，严格落实工信部《携号转网服务管理规定》要求，认真落实“携号转网”各项具体工作。按照方便用户、诚实守信、协同配合的原则，为用户提供便捷的携号转网服务。

（六）全面服务数字吉林建设，赋能产业升级与创新技术应用。

吉林联通坚决贯彻省委、省政府的决策部署，紧紧围绕吉林省数字经济发展的核心任务，全力推动新质生产力的培育与壮大。在数字政府、智改数转、高校信息化、战新产业、算力基础设施布局等重点领域，充分发挥自身优势，积极赋能省内重点行业，为吉林省数字经济高质量发展注入强劲动力。

1.立足吉林省发展需求，充分发挥自身优势，积极融入并助力数字政府建设。

2.助力推进工业企业“智改数转”，以“5G专网+平台应用+AI智能”为底座，通过可持续服务与支撑能力，引导工业企业向数字化、网络化、智能化转型升级，为工业企业提供降本增效有效手段。吉林联通服务规模以上企业2000家，打造7家5G示范工厂和6家数字化车间打造建设，为推动省内企业“智改数转”提供有力支撑。

3.创新打造“大数据+算力”服务模式，助力省内高校教师科研应用。赋能教育科研高质量发展。

4.聚焦战新产业发展，与长春市政府战略合作，以汽开区、净月区为试点，推进“车路云一体化”示范建设，助力产业升级与区域经济高质量发展。同时，积极参与低空经济建设，提升吉林省低空经济领域的地位和影响力。

5.全力推进长春新区智算中心建设工作，预计2025年下半年投产200P算力，为吉林省数字政府、光电信息等关键领域的发展提供强有力的支撑。

（七）加强网络安全和客户信息保护，防范电信诈骗风险。

吉林联通扎根网络通信事业，践行央企使命，全面增强核心功能、提高核心竞争力，更好服务网络强国和数字中国建设、保障国家网络和信息安全，担当数字信息运营服务国家队和数字技术融合创新排头兵，充分发挥科技创新、产业控制、安全支撑作用，为营造稳定健康的社会环境不懈努力，使广大人民群众共享电信改革发展的成果。

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