在我省边境线上,被誉为“中国北境公路之王”的G331国道,横跨“一山二水五城”,沿线与界江高度契合,秀美风光与国门卫士一路相伴。在这条“东北边境风景道”上,吉林出入境边防检查总站设置了80余个以“‘移’路服务‘枫’警相伴”为服务理念的警务室,1000余名移民管理警察将职责使命完美嵌入到民族团结、群众友善、社会和谐的环境中,谱写了一曲曲警民情深的优美乐章。
夫妻警务——
扎根一线 邻“俪”情深
在图们市纵横交错的街巷与蜿蜒的边境线之间,新华边境派出所的“老范夫妻警务室”将新时代“枫桥经验”的根系深深扎进城市肌理与边境一线,依托“百万警进千万家”活动,积极联合社区、司法、民政、综治等10个职能部门,组建3个矛盾纠纷联调小组,建立“日走访建档、周汇总分析、月研判调度”动态管理机制,制作涵盖家庭、邻里、婚恋、土地、经济等8个重点领域《矛盾纠纷20问调查问卷》,形成“属事属地双结合,定期日常双循环”的协同治理新格局。
同时,“老范夫妻警务室”深入落实服务群众“热心、暖心、称心”工作标准,实施“破小案积累大平安、办小事创造大成效、解小忧赢得大民心、帮小忙传递大温暖、惠小利促进大满意”五“小”工程,全面提升了基层治理水平,辖区内矛盾纠纷化解成功率和协议执行率均达到100%。
护游警务——
精准服务 高效便民
敬信边境派出所驻守在中俄朝三国交界地带,随着珲春市防川景区“俯瞰三疆”名片闻名全国,加之G331沿边开放旅游大通道建设全面铺开,辖区每年接待海内外游客180余万人次。
为做好护游警务,该所在全面深化“完善便民设施、畅通求助渠道、精准咨询服务”基础上,依托景区行业联席会商制度,鼓励各服务行业强强联合、协同发展,有效避免哄抬物价、价格垄断等损害游客利益的事件发生。在国道沿线警务室设立3个“党员服务岗”,在餐饮、住宿、物流、公交等单位建立“1+2”服务小组,推行“三快”(外地游客矛盾纠纷快速调解、证件丢失换领快捷申领、失物招领网上“一站式”投递)涉旅工作法,得到群众广泛认可。
和息警务——
多方合作 “警”护平安
临江市素有“立体资源宝库”之称,还是名副其实的红色传承地。随着G331国道开发开放,这里迎来了一波接一波的旅游热潮。
建国边境派出所以“和睦、止争”作为矛盾纠纷调处目标,推出“隐患少、警情少、服务优,群众满意度高”的警务理念,创建了临江地区首个法治建设示范小区,配套打造“纳凉夜话”“解忧小站”“居民议事点”等基层社会治理品牌,搭建了由司法、公安、劳动等部门与人民调解力量相结合的“N+1”协作框架,建立3支由公安力量、专门力量和社会力量相融合的专(兼)职调解员队伍,为广大游客提供舒适的旅游环境和贴心的服务保障。
鹿鸣警务——
联防联控 一“鹿”相伴
马鹿沟边境派出所是我省边境辖区面积最大、治安形势最复杂的派出所。近年来,该所借助G331国道沿边旅游特色,依托放排广场警务服务站,设立边境旅游纠纷调解工作室,探索运行以“警务室、基层治理队、双语调解队、义警服务队、法治宣传队”为工作主体、多行业治安积极分子组建的矛盾纠纷化解警务机制,推动形成“纵向到底,横向到边”的联防联控网络,打造了“旅途有景,服务有警,一‘鹿’有我,护你平安”的旅游警务品牌。
该所还创新推出“警社联动”“代办政务”等惠民利民服务举措,使辖区各民族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起。
江畔警务——
春风化“语” “谐”手连心
太王边境派出所位于集安市城乡接合部,辖区内设有5A级景区2处、4A级景区1处、其他景区10余处,年均接待游客260余万人次。为进一步提升游客体验,该所创新推出了“江畔微服务、微调解”警务服务模式,联合司法、文旅等部门组建“多语先锋队”,通过多种形式增强游客和商户的法治意识,营造了文明和谐的旅游氛围。
该所还依托警务室设立了“江畔便民驿站”和“江畔暖心岗”,通过配备急救药品、充电设备、轮椅拐杖等便民设施,为游客提供咨询引导、失物招领、紧急救助等一站式服务。
网红警务——
“优”刃有余 “警”绣河山
池西边境派出所坐落于长白山西景区,年均接待国内外游客25余万人次,是当地经济发展的重要引擎。该所聚焦“最安全最满意旅居地”目标,立足集散中心及主峰两个景区警务室建设优势,创新构建了以警务室为“指挥棒”、巡逻队为“流动站”、视频监查队为“广角镜”的护游警务模式,坚持“纠纷快调快处、案事件快交快办”,增派3名民警、5名安保人员组建应急处置小组,推动建立“便捷服务中心”,做到山上山下“两点”守护,“边境一线”“景区全域”实时动态预警。冰雪旅游季以来,派出执勤警力1120余人次,实现了“基础牢、出事少、边境稳、治安好、党和人民满意”的工作目标。