7月27日，第五届中国新电商大会在延边开幕。欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍在主论坛主题演讲中分享了企业在电商领域的创新实践。会后，记者围绕新电商发展路径对其进行了专访。

“中国电商市场活力澎湃，为美妆行业带来了无限可能。”兰珍珍开门见山。作为最早布局中国电商的美妆企业之一，欧莱雅见证了行业变迁：2006年升级品牌官网为电商平台，成为美妆业触“电”先行者；紧跟社交平台浪潮，2016年率先试水直播带货，次年启动网红孵化计划。

谈及电商模式的迭代，兰珍珍认为：“电商早已超越单纯的买卖范畴，是技术、供应链与消费需求的深度融合。”她介绍，企业将裸眼3D、AR等前沿技术引入直播间，AI虚拟试妆系统能精准匹配消费者需求；数字人主播实现全天候互动，让线上体验媲美线下门店。在供应链端，欧莱雅全球首家智能运营中心日均配送27万单，每年将1亿个环保包裹送达消费者手中，效率与可持续性兼顾。

“中国是电商创新的最佳土壤。”兰珍珍感慨道。这里有优越的政策环境、领先的数字基础设施，更有敢想敢试的消费者与企业。2018年与阿里合作推广“绿色包裹”，今年又联合京东上线可持续美妆消费激励计划，正是企业扎根中国、践行绿色创新的体现。

谈及在吉林的布局，兰珍珍兴致盎然：“吉林电商发展潜力巨大，网红墙这类‘小切口’正撬动产业大可能。”去年9月，欧莱雅将“美丽事业，美好人生”公益项目带到光东村。学员们打造的田园美妆大秀通过直播走红，既展现了吉林风光，也让她们实现了自我价值。“我们将继续在吉林省推进更多项目，助力乡村振兴。”

兰珍珍表示，欧莱雅始终以美为纽带深耕创新。“相信在各方合力下，中国新电商将为全球数字经济注入新动能，我们也将继续探索线上线下融合的‘美之道’，为消费者创造更美好生活。”