本报讯（记者张敬源 通讯员杨静 范吉萍）随着沈白高铁开通日益临近，延吉车务段以精益求精的态度和求真务实的举措，从文化氛围营造、安全防线筑牢、特色服务升级到职工关怀保障等多方面发力，为高铁顺利开通、旅客便捷出行保驾护航，全力将沈白高铁打造成连接吉辽两省的“经济线”、服务群众出行的“幸福线”、激活长白山文旅融合的“强力引擎”。

走进长白山站，浓郁的地域文化气息扑面而来，每一处设计都成为传递当地特色的“活载体”。站内，“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”大型主题文化造型格外醒目，造型将长白山的生态之美与发展理念巧妙融合，成为不少旅客拍照打卡的标志性景观。车站还围绕“长白山泉水文化”，对4处候车室饮水处进行了更新改造，旅客在接水饮用时，便能感受到长白山泉水文化的魅力。“在候车大厅一侧的‘馀欢小站'文创市集内集中展示沈白高铁等系列主题文创产品，每一件产品都承载着当地文化与铁路记忆。”延吉车务段党委副书记高雯靖说。

除了看得见的文化设计，车站“长白情韵”温馨服务团队也为乘坐沈白高铁的旅客带来了互动式文化体验。服务团队成员会在候车室开展文化宣讲，通过生动的故事，向旅客介绍长白山的风土人情与历史底蕴。宣讲结束后，团队还拿出“大美长白”“长珲印象”等原创文创产品作为互动奖励，让参与问答的旅客将长白山的美景与祝福“打包带走”。

“安全是高铁运行的生命线，我们从联调联试阶段就建立了‘专人包保’机制，选派业务骨干驻守长白山站，全程指导接发车作业规范。”延吉车务段副段长李道勇介绍，为应对沈白高铁开通后的行车需求，该段主动增派行车干部与一线职工充实保障力量，同时定期开展《线路中断应急处置预案》等演练，与车站派出所、消防部门、特种设备维保单位，开展联合隐患排查与应急演练，有效提升多方协同合作水平，为旅客安全出行筑起“铜墙铁壁”。

除了筑牢安全防线，延吉车务段还聚焦旅客需求，打造特色服务体系。在长白山出站口设立“旅游咨询岗”，免费发放涵盖热门景点介绍、公交与自驾路线、当地特色美食推荐等“畅游长白”旅游攻略，服务团队成员还会提供一对一的出行建议，让旅客下高铁就能“轻松玩转长白山”。

考虑到长白山地区家庭出游旅客较多，车站升级改造了“长白情韵亲子屋”，屋内摆放着彩色积木、儿童绘本等玩具，墙上张贴着长白山珍稀动植物科普画。“亲子屋还配备了专门的服务人员，不仅能为孩子提供DIY手工艺品制作、科普小课堂等活动，还能为有需求的家长提供儿童照看服务，解决‘带娃出行难’的问题。”延吉车务段客运营销科科长张双毅告诉记者，对于老年旅客、残障旅客等重点群体，车站推出“一站式无忧”陪伴服务。旅客可通过电话、现场预约等方式提出需求，从进站引导、购票协助到乘车提醒、出站帮扶，全程由专人跟进。

在关怀一线职工方面，延吉车务段也下足了功夫。为沈白高铁长白山站的职工宿舍更换了52张全新实木床及配套床垫，更新了26个大容量钢制更衣柜，还为生活区食堂添置了8套餐桌椅与电视设备。“以前宿舍的床睡得不舒服，现在换了新床，下班后能睡个安稳觉了。食堂增加了电视，吃饭时还能看看新闻，感觉特别温馨。”长白山站客运员史丹阳笑着说。

如今，延吉车务段已做好充分准备，以崭新的面貌、完善的设施、优质的服务，迎接沈白高铁开通后的首批旅客，助力“高铁+文旅”产业发展，为区域经济社会发展注入新活力。