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第02版:要闻

“警察蓝”守护游客出行路

本报记者 刘巍

随着沈白高铁正式开通运营,长白山瞬时成为东北旅游的“流量核心”。10月1日,国庆节假期首日,长白山景区迎来旅游高峰。面对激增的客流,长白山站派出所民警全员在岗,聚焦安检口、出站口等关键部位,以细致执勤、贴心服务,为游客平安出行保驾护航。

出站口是长白山站最繁忙的“关口”。假期第一天,大批来长白山旅游的游客集中到站,出站通道内挤满拎着行李箱、背着登山包的人群。

“请大家按指示方向走,注意脚下台阶!”“带小孩的旅客请牵好家人,别着急!”民警们两人一组,分别站在通道两侧,一边用标准手势引导客流分流,一边高声提醒安全事项。

遇到找不到接站人员的游客,民警主动上前询问,拿出手机帮着联系;看到老年游客拎着沉重的行李,便顺手接过,一路送到站前广场的乘车点。

“‘十一’来玩的人多,就怕出站口堵着,我们多站一会儿、多帮一把,大家就能早一步去游玩。”执勤民警一边拎着游客的登山包,一边笑着对记者说。

安检口是铁路安全的“第一道防线”。10时,候车大厅的安检口前排起长队,民警们分工协作,不停提醒旅客规范过检:“手机、钥匙、充电宝请单独拿出来。”见有的旅客因行李多顾此失彼,便主动上前帮忙照看,避免物品遗漏。“刚才有位游客把钱包落在安检筐里,我们及时发现喊住了他,不然出门在外丢了证件太麻烦。”民警指着安检台旁的“遗失物品临时存放处”说。

站内巡逻是守护平安的“移动防线”。民警们带着执法记录仪,在候车大厅、售票厅、站台间不停穿梭,既能及时回应游客需求,也能随时处置突发情况。“同志,自助取票机怎么用啊?”“请问卫生间往哪走?”面对游客的各种咨询,民警们都一一耐心解答。

派出所值班室里,“联动服务”同样高效。13时,一名刚出站的游客匆匆跑来求助,称自己的行李箱落在了列车上,里面装着全家人的旅游证件和相机。值班民警立即安抚游客情绪,详细记录列车车次、座位号、行李箱特征,随后迅速拨通列车乘务员和车站调度室的电话。通过多方联动,仅用20分钟就确认行李箱已被乘务员妥善保管,将随下一趟返程列车送回长白山站。“太感谢了,要是找不回来,我们这趟旅行就泡汤了!”游客握着民警的手连连道谢。

国庆节假期,长白山站派出所的民警们用脚步丈量责任,用行动守护平安。


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