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第01版:头版新闻

以“满意度”涵养“回头率”

柳 五

这个十一假期,吉林旅游又“火出圈”了。沈白高铁和G331沿边开放旅游大通道的正式通车,“快进慢游”不仅让旅游相关服务迅速发展了起来,老百姓也尝到了旅游经济的“甜头”。

抓住机遇,打好旅游这张牌,让“网红”变“长红”、“头回客”变“回头客”,增强游客体验感和满意度很重要。“好不好玩儿”“舒不舒心”,游客是用脚投票的。如果体验好,服务满意,不仅游客会再来,还有可能带动更多人来。反之,高铁到景区接驳不够便捷,一观景平台休憩设施不足,景区网上订票不方便……任何一个看起来很小的问题,都有可能让我们失去众多游客。根据旅游业的消费溢出效应,旅游者喜欢这个地方,就会愿意为餐饮、住宿、娱乐等买单,必然会增加当地老百姓的收入。

与以往“上车睡觉下车拍照”不同,现在的旅游更加注重体验式和参与感。当前正是我省秋游旺季,除了色彩斑斓的美景,各地还有农林作物收获、特色食品制作等,这些都可以因地制宜与旅游融入,既能让游客在赏秋景的同时体验更加丰富的风土人情,又能拓宽乡村旅游市场,让更多人享受旅游的红利。


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