本报讯（记者李铭 何禹洁 孙鑫 实习生孔子月）2月2日，2026年春运启动。伴随着沈白高铁开通，通化市首次以“高铁速度”融入全国春运版图。在去年新落成的通化站，出行、返乡客流与游客交织。车站全面启动 “情暖山城”服务，以严密的安全保障、精细的暖心服务、温馨的文化氛围，守护旅客的高铁春运新程。

步入通化站宽敞整洁的候车大厅，红灯笼与“福”字点缀出浓浓年味。为迎接首个春运，通化站以一场“温暖旅途 温馨相伴”的启动仪式，将新春的祝福提前送上。

现场，悠扬的《春风十里》旋律在候车大厅流转，轻快的歌舞表演《茉莉花》让旅客脸上挂满笑意；“送万福进万家”特色文化活动中，书法老师们凝神运笔，将一副副满载吉祥祝福、带着墨香的春联、“福”字送到旅客手中。驻足、围观、领取、道谢……温暖的互动让候车大厅里溢满了传统年味与温情。

“没想到刚进站就收到祝福和惊喜，这个‘福’字很有纪念意义，很贴心。”旅客王晴晴笑着说。

作为沈白高铁沿线的重要枢纽站，通化站首次承担春运保障任务，早已做好充分准备。

今年春运，返乡流与火热的冰雪旅游流在通化站“叠加”。“此次春运，通化站旅客发送峰值预计在10时30分至17时30分，预计旅客日均发送量达5000至8000人次。作为极寒地区的高铁车站，我们也做了很多补强措施。”通化站副站长邓伯宇介绍。

针对东北地区冬季严寒、易结冰的气候特点，通化站在站前广场、进出站通道、台阶等旅客必经区域，加密铺设防滑垫，设立醒目的安全警示标识，组织人员实行不间断动态清扫与巡查，及时清除积雪暗冰，确保旅客脚下安全。同时，对电梯、扶梯、消防设施、安检仪等关键设备进行高强度、全覆盖的检查与维护，严格执行“旅客人人手检、行李件件过机”的安检标准，坚决守牢旅客进站的第一道关口，为春运旅途铺就一条坚实可靠的平安之路。

作为服务旅客的核心窗口，通化站“情暖山城”服务台实现功能与内涵的全面升级。推行“线上预约+线下接力”的精准服务模式，老、幼、病、残、孕等重点旅客可通过12306网站及APP或服务热线提前预约服务，车站将安排专人提供从进站、候车、乘车到出站的全流程无缝衔接帮扶，并配备轮椅、担架等辅助器具，让特殊旅客出行无忧。

针对火爆的冰雪旅游市场，通化站专门设置“冰雪游服务咨询台”，为旅客提供个性化的行程规划、交通接驳咨询及智能设备使用指导。

“服务台升级为集售、服、求助等于一体的综合性服务台，可以为重点旅客提供预约服务，并通过查询功能查车次、查检票口等基本信息。针对来通化滑雪的旅客，推出雪具便利行服务，固定车次可为旅客托运雪具或随车行。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，设有特殊的通道可以提前进行服务。”通化站车务段客运员丁婉琦说。

记者在现场发现，往来旅客提着行囊，话语间满是对高铁开通的欣喜和对通化变化的感慨。

“这是我第一次坐高铁来通化滑雪，通化站建得特别好，还有雪板托运的服务，真的很方便。”游客吴玉婷说。

“以前家人从沈阳回家坐普速列车要四五个小时，现在1个小时就能到家，太方便了！”在出站口等待接站的刘向宏语气中满是喜悦，“这是通化站建成后第一次接家人坐高铁回来过年，回家的路快了，也近了。”

客流攀升，秩序井然。春运首日，通化站进站、安检、候车、检票等各环节衔接顺畅，工作人员用微笑和服务，守护着每一位旅客的旅途。

“春运期间，为确保旅客出行平安有序，我们加派职工在站内多个点位开展各类专项服务。同时，在候车室、检票口、检票通廊、检票连廊以及站台，增设多处防滑设施、加温和升温物理隔绝设施以及相关设备保障，全面提升旅客出行体验。”通化站副站长邓伯宇说。

一条高铁，让山城融入奔涌的时代动脉；一场春运，检验着这座枢纽的崭新成色。通化站的首个春运以严密的措施守护安全，以细腻的服务传递温暖，更以文化的融入点亮旅途，新程安全、温暖且平稳。