日前，浙江杭州地铁站里两条行李传送带在网络上走红。因其被布置在连接大厅与地铁站口通道楼梯两侧，旅客不用像以往那样费劲地拖着大包小裹下楼梯，如今只需将行李平放在传送带上，即可“空手”下楼取件。两条10米长的行李传送带，把周到的服务送到了群众心坎里，见证了以人为本的城市治理理念与价值取向。浙江这种在细节处优化提升公共服务效能，给正确政绩观写下了另一种注脚，即下好“绣花功”，增进群众实实在在的获得感与体验感。

“绣花功”里有民生、出政绩，经得起实践检验。近几年，各地在城市治理方面使出浑身解数，广受社会好评。南昌火车站为农民工提供托运服务，帮助群众把生产生活工具轻松转移，既降低务工成本，又方便高效，满满的为民情怀令人拍手叫好；遍布在城市街角的骑手之家，为外卖骑手、快递小哥等城市务工人员提供免费饮水、充电、歇脚等服务，让打拼在城市里的异乡人感受到“家的温暖”。所见，只要用心挖掘、真情为民，就能找到“绣花功”的着力点，把小事办实、把实事办好，温暖群众、打动人心，彰显出城市的文明与气质，更映衬出管理者别样的格局。

“绣花功”不是逢场作戏，是实打实的解难题、纾民困。面对独居老人的健康与心理问题，有的地方政府大力健全社区养老服务体系、安排志愿者定期上门慰问；面对群众逛街“如厕难”，有的机关单位积极开放厕所，方便民生解决“方便之事”。城市治理盘子大、点多线长面广，精准推动外卖员、快递小哥充当城市治理的流动“探照灯”，完善网格化管理制度，实现问题排查、智能分单、认领督办、跟踪服务“一网通办”……民有所盼、政有所呼，秉持一枝一叶总关情，把民生小事当大事要事，滴水穿石、久久为功、真抓实干，就能出政绩、求实效、务实事。

政绩观，本质上就是民生观、发展观、事业观、权力观。牢记手中权力为民办事，做到情为民所系、利为民所谋，方能匡正政绩观、价值观、人生观的坐标系，始终聚焦到多为老百姓解难题、办实事上，在细节处多规范、在民意上多琢磨。不搞贪大求全、好大喜功的“高大上”，莫为急功近利、表面好看的“急就章”，多些贴心暖心、细致入微的“绣花功”，精益求精、丝丝入扣，让群众得实惠、可感可及，真正为基层治理与公共服务“真相”点赞。

“绣花功”里的政绩，群众笑容是最精准的评价。柴米油盐、衣食住行、三餐四季，政绩实不实，群众的感受不会骗人。正所谓，“绣花功”里藏着民生哲学。