本报讯（记者张敬源）近年来，敦化市聚焦基层社会建设，紧扣群众急难愁盼，以机制创新、专业赋能、科技支撑凝聚各方合力，将新时代“枫桥经验”深度融入市域发展各环节，用实实在在的成效筑牢平安根基，让平安成为城市最温暖的底色，也为基层治理探索出可复制、可推广的实践路径。

敦化市始终把解决群众急难愁盼摆在基层治理的突出位置，用心用情办好家门口的事。丰跃花园小区曾因幼儿园安装防撞石球引发出行争议，居民和园方各有诉求，多方协调始终没有结果。得知情况后，敦化市委政法委第一时间统筹公安、教育、城管、社区、物业等多方力量现场办公，在兼顾孩子安全与居民出行的前提下，敲定调整石球摆放位置、增设专用人行通道的解决方案，仅三天便化解了这起纠纷。“以前跑断腿都没解决的事，现在三天就捋顺了，咱老百姓的事真有人放在心上！”小区居民王大爷的这番话，正是敦化用心用情解决民生难题的生动写照。

围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，敦化市创新打造“一厅两站三区”功能布局，统筹69个职能部门建立“常驻、轮驻、随叫随驻”的协同联动模式，搭建“多元调解+高效服务+协商议事”三大核心平台，实现群众诉求一站式解决、矛盾纠纷全流程化解。全市推行“一窗受理、联动处置”工作模式，针对婚恋家庭、邻里纠纷等高频矛盾设立特色调解阵地，整合政法力量、专业调解组织及社会资源形成全域协同的解纷格局，为群众提供全周期的诉求解决服务。截至目前，提供无偿法律咨询130余人次，家事纠纷化解满意度达100%，70余件跨部门问题全部办结，民生诉求办结率实现100%。

敦化市坚持专业赋能与社会参与双向发力，持续厚植基层治理根基。联合法学会设立“基层法律服务站”，联动妇联打造“婚姻家庭指导站”，创新“三官一律+两代表一委员+金牌调解员”协同工作模式，为复杂纠纷提供“法律解读+心理疏导+调解处置”一体化服务，让矛盾化解更专业、更贴心。此外，积极孵化培育社会组织，引导“五老人员”、志愿者组建巡逻队伍，以网格为基本单元建立邻里联防互助圈，让大家主动参与基层巡逻、隐患排查等工作，让全民共治成为市域治理的重要力量。全民参与的治理格局成效显著，2025年全市刑事案件、治安案件发案数同比分别下降17.3%、12.6%，基层自治的活力得到充分释放。

为让基层治理更高效、更精准，敦化市以数字化建设为抓手，构建起市、乡、村三级治理“一网统管”体系，接入全域治理数据动态分析治安态势，2025年成功预警土地流转矛盾等苗头性问题12起，推动纠纷化解率升至99.5%；实现视频调度、案件协查一体化运行，同年协助破案12起，突发事件响应效率提升40%；深化“网格+警格”双网融合建设，推动网格员与社区民警同巡查、同排查、同处置，联合走访群众8.6万余户，就地化解各类安全隐患207起，纠纷预防率提升35%；同时，建立“诉求受理—分流交办—联动处置—跟踪督办—反馈评价”五步闭环工作机制，让每一件民生诉求都可追溯、有保障，全市三级联动化解各类纠纷3636件，化解率达96.65%。