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第07版:社会

别让“算法猜心”取代“明码实价”

韩玉红

最近,记者在融合了电商等功能的某社交平台上搜索“运动相机自拍杆”后,平台开始不断推送各式各样的自拍杆,因为纠结款式和价格,记者并未下单。此后的几天,记者时不时就会刷到售卖自拍杆的视频或直播间,平台偶尔还会赠送价值不等的优惠券,一款原价79元的自拍杆,时而“贴心”地送上8.5折优惠,时而给10元优惠券。

无独有偶,记者在该平台上刷到一个火锅店的双人套餐仅需59.9元,过了一会儿再刷,平台赠送了一张5元优惠券。记者点开后浏览了一下套餐详情后便关闭。次日,记者再刷该套餐时,系统给出了33.54元的“跳楼价”,即可享受7荤5素含锅底和小料的套餐,这样令人惊掉下巴的“诱惑”让人难以抗拒。

浏览视频时无意间点开一件商品,只是多停留了几秒,划走后再回来,系统便贴心地送上一张专属优惠券——价格瞬间变了。这一幕,已是当下互联网用户的共同体验。初看是“惊喜”,细想是“套路”。这种依靠算法精准投喂的“动态优惠”,看似让消费者占了便宜,实则构建了一个极其复杂的价格迷局,让购物变成了一场与机器的“心理战”。

这种机制的背后,是许多电商平台成熟的“智能挽留”算法。当用户点开商品停留超过30秒或加入购物车未付款时,后台算法会判定其为“高潜力转化用户”,通过延迟推送优惠券制造价格差,利用“捡便宜”心理促使其下单。更隐蔽的是,部分隐藏券需通过外部工具或私域渠道获取,形成“懂套路者得低价”的不公平格局。当你浏览商品却未购买时,系统会根据对你的“画像”,分析你的消费能力、浏览习惯、支付意愿,智能测算出一个能“打动”你的优惠额度并实时推送。用技术术语来说,这叫“支付挽留”,是提升用户付费转化率的高效手段。

这种“千人千面”的价格体系,让消费者陷入“烧脑”的困境。为了买到“最划算”的价格,不敢再下单,生怕一出手就错过了系统稍后可能弹出的“隐藏福利”;不得不反复进出直播间,在不同的账号、不同的平台之间频繁比价,试图破解算法的“心意”。购物本该是“我需要、我购买”的简单需求满足,如今却异化成了精算游戏。

我们呼唤商业诚意的回归:明码实价。这不仅是对消费者权益的基本尊重,更是平台经济行稳致远的根基所在。所幸,监管层已经敏锐地捕捉到了这一乱象。2025年底,国家发展改革委、市场监管总局等部门联合发布、将于2026年4月施行的《互联网平台价格行为规则》,明确要求平台打破算法“黑箱”,对动态定价进行透明化标注,严禁在消费者不知情的情况下利用算法设置差异化价格——这正是对“千人千价”乱象的有力纠偏。

让价格回归透明,别让购物变成一场“你猜我给多少”的烧脑游戏。只有扫清这些人为制造的“价格迷雾”,才能让平台经济在健康的轨道上行稳致远。唯有让明码实价成为常态,让消费者无需在找券比价中耗费精力,才能构建健康的电商生态,实现平台、商家与消费者的三方共赢。


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