本报讯（于灵童 徐婷 记者高源）人民银行一次性信用修复政策是为支持信用受损但积极还款的个人重塑信用的暖心政策。人民银行白山市分行全力推动政策精准直达，切实守护群众征信合法权益，不断优化地方信用环境。

锚定工作“定盘星”。政策出台后，该行第一时间成立专项工作领导小组，制定实施方案，明确任务清单、时间节点和主体责任，建立了“日监测、周总结”的常态化推进机制，动态跟踪政策宣传、服务保障、风险防控等重点环节进展，及时协调解决堵点难点问题，推动各项工作有序衔接、提质增效。

打通落地“快车道”。为保证政策红利精准直达，他们构建全方位、多层次宣传矩阵。围绕政策适用对象、修复条件和修复时限等关键内容，对全辖接入机构工作人员进行全面深入讲解。同时，开辟线上渠道，依托广播电视、便民公众号专栏解读等形式，精准推送政策要点、办理流程等内容，形成政策传播的乘数效应，有效扩大了政策知晓面与传播力。组织金融机构在营业网点、社区、商圈开展专题宣传，通过发放宣传手册、一对一讲解等方式，对信用受损群体开展精准宣讲，高效打通了政策宣传的“最后一公里”。

打造便民“服务区”。对可能激增的信用报告查询需求，该行提前对辖区15个征信查询网点、18台自助查询设备进行全面巡检维护，备足耗材，适时延长服务时间，缓解线下查询压力。畅通对外咨询电话，16家接入机构221个网点实现专人精准对接，为咨询对象提供“一对一”政策咨询服务，累计受理业务咨询2000余次，以专业高效的服务保障政策红利充分释放。

织密安全“守护网”。建立健全风险预警与应急处置机制，对政策实施过程中可能出现的系统故障、咨询拥堵等突发情况，制定专项应急预案，明确应急处置流程与责任分工，确保突发问题时，能够做到第一时间响应、最快速度解决。畅通投诉咨询渠道，主动回应社会关切，切实保障一次性信用修复工作平稳有序推进。

政策实施以来，全市累计提供线下查询1.2万余次，累计完成信用修复2204人次，其中，187人次通过一次性信用修复政策，重塑信用记录重获贷款支持，贷款金额1500余万元。