当下,全国多地推行外卖骑手兼任城市“流动哨兵”治理新模式,贵州等地创新设立专项奖励机制,对骑手送餐途中发现餐饮后厨脏乱差、食品安全违规等问题,举报核查属实后及时兑现现金奖励。这一治理创新,是新就业群体深度融入城市建设、践行共建共治共享理念的生动实践,为城市精细化治理注入了鲜活的基层流动力量。
基层治理难点不在城市主干道的显性管理,而在背街小巷、社区楼栋、沿街商铺等常规巡查难高频覆盖、固定监管难精准触达的薄弱区域。外卖骑手常年穿梭于街巷商圈、奔走于社区网格,工作足迹遍布城市每一处治理末梢,与基层监管盲区点位高度重合。无论是餐饮门店食品安全隐患、后厨卫生乱象,还是路面设施破损、消防通道挤占、占道经营等小微问题,骑手都能第一时间察觉上报,真正实现小隐患止于萌芽、小问题化解在初始,从源头守住城市安全和民生保障底线。
吸纳新业态群体参与共治,推动社会治理从政府“单向管理”向社会“多元协同”深度进阶。以往基层治理主要依靠职能部门和社区工作人员推进,治理主体单一、工作力量有限,极易出现监管空白、服务滞后等短板。引导外卖骑手履职“流动哨兵”,打破了政府单打独斗的治理困局,有效盘活新就业群体治理资源,加快构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。对城市而言,此举有效延伸治理触角、提升治理精细化水平。对骑手群体而言,这一新身份是城市的认可与接纳,表明自己不再是城市奔波的“匆匆过客”,而是共建家园的治理合伙人,在参与治理中收获物质激励与精神认同,切实增强城市归属感与职业荣誉感,实现个人价值与社会价值双向统一、同频共进。
激活“流动哨兵”效能,要坚守权责有度、保障有力,坚决杜绝治理责任简单转嫁。新业态群体参与基层治理,核心是自愿参与、顺势助力,绝非治理任务摊派加码。外卖骑手本职核心是餐饮配送,时效要求高、工作压力大是职业常态。若盲目扩大哨兵职责、硬性设定考核指标,将治理任务与配送业绩挂钩,势必挤占骑手工作时间、加重从业负担,最终让治理创新流于形式、得不偿失。同时,骑手上报问题、排查隐患过程中,可能面临商户纠纷、人身安全等现实风险,唯有筑牢权益保障底线、健全风险防控预案,才能让骑手安心履职、放心参与,避免治理创新好心办坏事。
让“流动哨兵”机制长期见效,关键在于精细施策、规范运维、久久为功。推进这一治理创新走深走实,既要激发共治热情,更要夯实制度支撑。一方面要划清职责边界、恪守自愿原则,明确骑手仅顺路参与、随手上报,不设硬性考核、不增额外负担,让治理参与成为善意自觉,而非强制任务。另一方面要完善激励保障闭环,简化线索上报流程,搭建快速处置、及时反馈的对接机制,严格落实奖励兑现政策,常态化开展安全培训和权益保护,打消骑手参与治理的后顾之忧,让共治之路走得稳、走得远。
外卖骑手化身“流动哨兵”,既是新业态赋能基层治理的有益探索,也是城市与新就业群体双向奔赴、彼此成就的生动缩影。善用流动治理新力量,善待每一位城市守护者,抓实抓细激励保障各项工作,就能持续提升基层治理效能与温度,稳步推进共建共治共享的基层治理现代化。


