2026年1月10日凌晨2点，长春市至爱老年医疗护理院，身患重病的张某安静地走完了人生最后一程。她虽然没有亲属，但她的身后事，并未因此陷入混乱。仅仅数小时后，她的遗体被妥善移送至殡仪馆此后数日，退租、清账、偿债、提取身后待遇、规划安葬……一系列繁杂事项高效、平稳、充满尊严地完成。

主导并完成这一切的，并非她的家人，而是她生前居住地的“当家人”——长春市绿园区迎宾街道润民社区党总支书记、居委会主任迟超，以及一个由迎宾街道干部、迎宾派出所所长、至爱老年医疗护理院院长等共同组成的临时“亲友团”，他们联手进行了一场与时间赛跑的“善终守护”，不仅为逝者保全了最后的体面，更在基层治理的空白地带，探索了一个极具参考价值的“全流程闭环”解决方案。

紧急响应

为困境生命兜底

2025年12月7日，润民社区党总支书记迟超收到一条简短却沉重的求助信息：“我生病了，想借点钱。”发来消息的居民网名“人生苦短”，迟超第一时间核实身份，全面摸排家庭实际情况，一场与困境“赛跑”的救助就此拉开序幕。

求助人张某，2025年11月份确诊为脑瘤晚期，身体每况愈下；其母亲王某英，因脑血栓导致完全失能，母女二人居住在润民社区的公租房内相依为命，不仅无亲属可依，还背负了数万元外债。迟超当即决定，必须把这对母女的冷暖安危放在心上，扛起社区的兜底责任。

12月12日，张某再次通过微信语音向迟超求助，称母女二人生活无法自理，急需社区帮忙找一位护工。迟超多方联系、细致比对护工人选，不到一天就落实好护理人员，12月13日护工正式上岗，暂时缓解了母女二人的照料难题。

12月22日清晨，张某不慎跌落到床下，无法自主起身，情急之下拨打119求助。迟超闻讯后立即组织人员赶到，发现这个家庭已濒临绝境。

“必须立即安置，这是帮扶，更是安全底线。”迟超深知，让这对母女继续独处，风险不可估量。然而，现实难题接踵而至：母女二人病情危重，送养老院需要费用和监护人签字，绝大多数机构望而却步。

“没钱也得送，没人签字我们来签，没人接收我们去协调。”迟超联系了长春市至爱老年医疗护理院院长台丽伟。在了解情况后，台丽伟果断拍板：“迟书记的担当让人动容，他说这个底他先兜。那我们也不能只考虑经营和风险。好事要办好，这个担子我们一起扛。”当天下午，在未收取任何费用、仅凭社区担保的情况下，母女二人顺利入住养老院，得到了及时专业的医疗照护。

绿园区迎宾街道党工委书记刘洪波第一时间成立了处理此事的工作小组，多管齐下，快速处理。“迟超，你大胆去干，街道是你的后盾，有问题咱们一起解决，有责任我们来担。”迎宾街道办事处副书记牛昊的话掷地有声。迎宾街道武装部部长樊桦作为包保润民社区的干部，与迟超一道反复推演潜在风险，将群众安危置于个人得失之前，让关键的第一步稳稳迈出。

循法前行

在实践空白区搭建通道

暂时安置了，但真正的挑战才刚刚开始。母亲王某英生命垂危，张某病情也在不断恶化。社区必须在张某意识清醒前，为办理后续所有事务取得合法授权，否则领取待遇、清偿债务、安葬骨灰等都将无法依法进行。

“我们查遍了，问遍了，像这样无亲属、社区需要全程处理身后事的情况，网上没找到可借鉴的案例。”迟超翻阅《中华人民共和国民法典》等法律法规，咨询公证机构，理清了社区可作为意定监护人或遗产管理人的法律路径。最佳方案，是在张某清醒时完成委托公证。

这需要一个关键证明。迟超找到迎宾派出所所长吴明说明了情况。吴明立即组织警力，在繁杂的户籍档案中细致排查，以最快的速度确认张某已无其他直系亲属。“这类查询有难度，但事关群众切身利益，我们必须全力配合，做好服务支撑。”吴明表示。

温情闭环

诠释“善终”即“善始”

法律通道打通后，一场与生命赛跑的“温情接力”全面展开。

2026年1月5日，王某英去世，社区专班妥善处理了殡葬事宜。迟超返回养老院给张某讲述其母亲后事已办妥，此时发现张某的状态急转直下。他加快进度协调相关单位，快速准备文书。1月8日，在张某病床前，公证员顺利为其完成了公证程序。明确授权润民社区处理其母女全部身后事宜。这张文书，成了后续所有操作的“通行证”。

1月9日下午，取得公证书后，迟超带着为张某备好的寿衣赶到床前，并告知已按其心愿，将其父亲骨灰迁移至与母亲同处。“她已不能说话，但我问‘这样安排你满不满意’，她用尽全力，冲我眨了眨眼睛。”次日凌晨，张某安然离世。

社区工作旋即转入纷繁却有序的事务处理阶段：根据公证授权与张某生前确认的清单，提取住房公积金、清偿债务；奔波于住房保障、物业、公用事业、公安、社保、医保等部门，办理公租房清退、费用结算、户口注销等一切手续；迟超多方联系，为这一家三口选定了一个墓园。所有事项处理完毕后剩余的款项，按照张某通过公证表达的意愿，目前已全部捐赠至绿园区社区发展专项基金，将定向用于帮扶润民社区的困难居民，形成“帮扶—清偿—回馈”的闭环。

“好人”携手

凡人善举显担当

这场无先例、高风险的民生托底服务，能够全程平稳推进、圆满收官，核心在于“好人”携手担当，社会各方力量同向发力。

作为2022年第二季度“长春好人”标兵，迟超为妥善处理此事，四处奔波。从法律法规到政策流程，他抓紧一切时间学习、咨询。“没有现成的路，就只能一边学，一边问，一边往前走。心里就一个念头：既然管了，就要管到底、管圆满，不留隐患，不负所托。”迟超说。

迎宾街道党工委副书记、2022年第二季度“吉林好人”牛昊，迎宾街道武装部部长、2023年上半年“绿园好人”樊桦全程督导、全力支持，多次召开专题会议研判风险、部署工作，明确“责任街道担、功劳社区记”，为社区工作兜底“撑腰”，解除了基层干事的后顾之忧。2018年11月荣登“中国好人榜”的台丽伟，其养老院不计运营成本、不惧责任风险，主动收治无钱、无亲、病危的特殊群众，提供专业安宁疗护服务，先期垫付丧葬费；2018年8月荣登“中国好人榜”的吴明带领派出所干警主动履职尽责，为法律程序的快速推进提供坚实保障。社会各界的爱心与担当，共同汇聚成守护生命的强大合力。

处置过程中，所有参与者达成一致共识：先护生命、先解民忧。正是这种舍小我、为民生的无私担当，让这场看似难以完成的托底服务，收获了社区居民的广泛赞誉与一致好评。

专家发声

一个“地方样本”的治理启示

润民社区这场跨越生死的民生托底实践，不仅是一次暖心救助，更成为新时代基层困境群众兜底服务的鲜活样本，引发社会学、社会保障领域专家学者的高度关注与深度解读，为基层治理创新提供了宝贵的实践启示。

吉林省家庭家教家风建设研究中心执行主任贾玉娇表示，润民社区为无亲属困境家庭提供全周期生命托底与善终守护，是以社区担当弥补家庭缺位、以公共温情筑牢民生保障底线、以大爱家风传承人文关怀的鲜活实践。这是对“注重家庭、注重家教、注重家风”的基层落地，更是在家庭支撑不足时，以组织化关怀重构“社会大家庭”伦理的生动示范。社区以全流程闭环服务，补上特殊群体家庭照护与生命尊严缺口，将敬老恤孤、善始善终的传统家文化转化为可操作的治理行动。

在长春市社会工作者协会荣誉会长唐天正看来，润民社区工作者送弱者善终服务的事例，是基层工作者用行动书写的“生命教育课”。社会治理的精度，体现在对每一个生命的尊重与守护。这次事件如同一面镜子，照见了基层服务可能和可及的高度，也映射出现代社会仍需共同努力填补的人文关怀空白。

吉林大学社会学博士生导师田毅鹏表示，润民社区工作者及其所组建的救助团队为无亲属原子化家庭料理后事，于“最后一程”的体面送别中，守住了民生底线。这不仅是一次跨越血缘的温情善举，更是以人民为中心的发展思想最朴素、最感人的注脚。