为人民服务，为群众办事，先得听民声，知民情。

对于广大基层党员干部来说，服务群众就是要立足本职，把实事做好、把好事做实，为群众排忧解难。很多服务群众的实事、好事不一定是轰轰烈烈、引人注目的大事，更多的时候可能会是鸡毛蒜皮的小事。但小事不可马虎，从为民办事的角度讲，培养为民情怀，就需要让自己成为一座民声民情的“雷达站”，诚心听民声、用心析民情、贴心解民愁，注重从小事小情里触摸民生肌理，将为民情怀渗透到思想深处，体现在服务群众的火热实践中。

要成为“雷达站”，首先要拥有“千里眼”和“顺风耳”。这就要求我们要能有效拓宽民意来源渠道，通过多维度多渠道多层面的意见收集方式，深入听取基层同志、工作服务对象的意见建议，切实把群众的意见诉求收集整理，分门别类建立问题清单，能解决的马上解决，无法立即解决的分析症结，制定切实可行的解决方案，及时跟进处置。

发挥好“雷达站”作用，还需拥有分析能力、落实能力。对很多困扰群众的痛点、难点问题，要看得准，看到根，必须锤炼一双火眼金睛、一份共情能力，从小服务里展现大格局。比如，面对智能手机的迅速普及，面对电子支付的全面推广，社区大可以主动出击，开办面向老年人的智能手机培训，帮助他们适应时代变化，而不是让他们成为被信息时代、网络时代遗忘的人；与此同时，针对社区老年人容易遭受网络诈骗的特点，社区可以在日常接触交流中普及宣传防范常识，防止老年人落入诈骗陷阱，遭受财产和精神的双重损失……

群众的诉求是多种多样的，让自己成为一座民声民情的“雷达站”，听知有力，落实有力，提供贴心服务，就能一桩桩一件件地解决，为群众带来实惠。