本报讯（宗聪聪 记者任胜章）为广泛听取广大群众和社会各界对我省水利工作全方面的意见、建议、求助和投诉，日前，省水利厅开通政务服务便民热线，全力打造人民满意政务服务。

省水利厅政务服务便民热线开通以来，直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。其间，通过做实政务服务热线工作，切实解决企业和群众的诉求，践行全心全意为人民服务宗旨，成了提升政府治理体系和治理能力现代化水平和优化营商环境的有力抓手。

去年以来，省水利厅以问题解决推动治理体系完善和治理能力提升，加快政务服务热线与优化营商环境工作深度融合，及时妥善处理企业和群众诉求，配合省政府把政务服务热线办得更实，不断提升服务满意度。今年以来，累计办理政务服务事项7项，涉及企业咨询项目备案程序及材料、群众咨询职称信息、群众电话咨询等多种诉求，所有事项均实现“受理、转办、承办、督办、办结、回访”闭环运行流程，所有事项均能实现当天受理，能当天办结的事项均当天办结，绝不让问题过夜、让企业和群众等待。所有事项办理结果均电话回复热线人，受到群众好评。