基层是国家治理的最末端、服务群众的最前沿。面对新形势新任务,广大党员、干部必须走入基层去倾听群众的呼声,练就和提升同群众“说话”的本领,真正与群众打成一片、融为一体,了解群众的困难和诉求,找到改进工作的方向,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
要想练就和群众“说话”的本领,首先要做一个倾听者。让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准,群众意见是一把最好的尺子。群众的呼声是群众需求和愿望的现实反映,牵涉的往往都是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。习近平总书记在浙江工作期间,高度重视群众的困难问题,他在《之江新语》中指出,“现实中确实有一些干部,为民办实事的工作热情很高,但所办的事倒不一定是群众最需要、最欢迎、最能得实惠的”。之所以出现这种现象,是因为一些干部没有倾听群众呼声、没有找准群众需求,才导致好事办不到点子上、好心没能换来群众满意。党员干部只有循着群众的呼声这个“第一信号”,耐心做好一个倾听者,才能站稳群众立场。
要想练就和群众“说话”的本领,要做一个会讲大白话的“村里人”。会说大白话是党员干部的基本功,大白话用在群众工作中,对于与群众沟通有着事半功倍的效果。党员干部要接地气,转换工作思路,贴合当地语言,拒绝拐弯抹角的话术,通过“唠家常”的方式,提高与群众之间的沟通效率;要将晦涩难懂的话转为群众听得懂的大白话;要多加了解当地风土人情,把当地“方言”常挂嘴边,让群众听起来情真意切。
要持续提升同群众“说话”的本领,说到底是要成为一个脚踏实地的做事者。调查研究是我们党的传家宝,是做好各项工作的基本功。对于调研中群众反映的诉求,应详细记录、一一带回,及时采取措施予以解决,从而赢得群众信任,交往多多益善的能说心里话的基层朋友。事实证明,行胜于言,质胜于华,说得好听不如干得漂亮。党员、干部要高度重视社情民意,群众期待什么就着力研究什么,有诉求马上办,有疑惑马上解,将“问题清单”“需求清单”变为“履职清单”“成果清单”。