各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

上网用网已成为当今多数人生活和工作中不可或缺的部分。党的十八大以来，习近平总书记在多个重要会议、重要场合就通过网络走群众路线作出重要指示。2022年在就研究吸收网民对党的二十大相关工作意见建议作出重要指示时，总书记强调要走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好。这既是对用好互联网渠道向人民群众问需问计的肯定，也是对总结成功做法、持续走好新形势下群众路线的要求。我们要深刻认识到，群众路线是党的生命线和根本工作路线，网络是凝聚共识的新空间、干群交流沟通的新平台，在网络信息时代，贯彻党的群众路线，就要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，处理好线上网络空间和线下现实空间的关系，形成合力，不断改进群众工作方法，提高群众工作水平。

网民来自老百姓， “从群众中来，到群众中去”在网络时代必然有“从网民中来，到网民中去”的新特点新要求。群众在哪儿，我们的群众工作就要做到哪儿，真正让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的有效渠道。党员、干部必须把握互联网发展规律和趋势，培养互联网思维，利用互联网提高决策能力和创新能力。 一些地方创新形成的“有事网上办，纠纷平台断，安全保发展，服务常在线”的网上“枫桥经验”，充分发挥了互联网在收集民意、发挥民智、智能监控、自动预警等方面的优势和功能，有效调动人民群众通过网络参与社会治理的积极性，是对走好网上群众路线的可贵探索。要线上线下融合，解决好群众的急难愁盼问题，画好网上网下同心圆。

通过网络走好群众路线，要常怀群众感情，厚植为民情怀。践行全心全意为人民服务的宗旨，真正把自己当作群众的一员，把群众的事当作自己的事，带着感情去直面网民诉求，为民担当、勇于负责，积极帮助网民解决实际问题。要积极主动拥抱互联网，充分利用大数据、云计算等技术，创新群众工作渠道，在双向互动中拉近干群距离，提升通过互联网服务群众的本领。

通过网络走好群众路线，要弘扬优良作风，切实提高网上群众工作能力，同时用网上群众工作的成效来检验优良新风的建设。要解决本领恐慌问题，杜绝不愿做、不敢做和不会做的现象，克服对践行网上群众路线的畏惧心理，正确对待网上的批评和监督意见。要探索新方法，把网络空间作为新形态的“田间地头”，多多做好网上“调研”。悉心掌握“网上群众语言”，听懂网络用语，会说网言网语，更好处理群众诉求，回应群众关切。要在严新细实上下功夫，用好新媒体手段，及时处理留言反馈，并持续完善工作机制，在开展重大工作，特别是推进与群众切身利益密切相关的重大工程、重大项目、重要事项时，积极运用互联网公告公示，鼓励引导群众在网上积极建言、理性发声，收集网民具有建设性的意见建议，充分研究吸收。要做到有求必应，用实际行动“网聚”民心。习近平总书记在四川考察时强调：“老百姓的事，要实实在在干，干一件是一件，干一件成一件。”过硬的网上群众工作能力，既体现在“键对键”地倾听，更体现在“实打实”地回应，让每一件反馈和答复都掷地有声。针对反映事项列出问题清单、责任清单、期限清单，努力提高回复率、办结率，坚决杜绝“口号式、表态式、包装式”做法，始终从细节入手，以“实”字落脚，以实际成效取信于民，促进发展。

众智谋事必明，众力举事必成。实践充分表明，因时而动、顺势而为，通过网络走好群众路线是推动工作的重要方法。只要常抓不懈，通过互联网等渠道把广大群众的智慧与力量汇聚起来，各方面工作就一定能更加顺民心合民意，迈上新台阶。