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第08版:专刊

长春市朝阳区重庆路派出所——

“多元平台”化解邻里纠纷

长春市朝阳区重庆路派出所将司法调解、行政调解、人民调解、行业调解有机链接,引入律师、心理咨询师等力量辅助调解,建立集咨询、评估、调解、仲裁于一体的线上线下调解多元化解平台,切实提高邻里纠纷排查化解精细化水平。

融入“民间力量”,拉近群众距离。依托党建引领,全力推进“警地、警民”融合,在各个居民住宅建立“微型”党支部,吸纳民间力量,由“五老”“三长”人员协助民警化解邻里纠纷。充分发挥人民调解员人熟、地熟、情况熟的工作优势,先理情后理事,让居民关系迅速“破冰”,通过“面对面”“背靠背”的调解方法,找准症结所在,摸准当事人“脉搏”,分开说理、逐个谈话,拉近群众距离,促使矛盾纠纷快速解决。

借助“社会力量”,平复群众情绪。协调省生命与安全教育学会心理健康专业委员会支持,培训民警调解技能,调解民警的“一张笑脸、一句问候、一杯茶水”平复双方情绪,倾听双方诉说矛盾和诉求,同时设有心理沙盘区,心理团队免费疏导群众缓解心情,大大提高化解成功率。遇有疑难复杂纠纷,利用调解室内大屏幕现场连线专业人员参与调解。

依托“行政力量”,促使群众信服。派出所联合法院、检察院、信访、劳动仲裁、街道等部门,建立“诉调对接”“检调对接”“警调对接”“访调对接”“仲调对接”5种矛盾纠纷化解联动机制。定期召开联席会议,加强各部门之间信息共享,及时掌握、预警辖区矛盾纠纷动态,通过上下联动、分流调处、闭环运行,人民群众的“难点痛点”和 “急难愁盼”问题得到较好解决。


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